HP Cajas de discos HP D2000 - Manual (Página 61)

9 Procedimientos de sustitución
CSR (autorreparación del cliente)
La información en “ Vista detallada ” en la página 64 identifica componentes de hardware que pueden
ser reemplazados por el cliente. Con WEBES, ISEE u otras herramientas de diagnóstico, un especialista
en asistencia trabajará con usted para diagnosticar y evaluar si necesita un componente de reemplazo
para solucionar un problema del sistema. También le ayudará a determinar si el usuario puede
cambiar la pieza.
Servicio de garantía solo para piezas
Su garantía limitada de HP puede incluir un servicio de garantía solo para piezas. En virtud de los
términos del servicio de garantía solo para piezas, HP proporcionará piezas de repuesto sin cargo
alguno.
Para el servicio de garantía solo para piezas, el reemplazo de partes CSR es obligatorio. Si pide a
HP que sustituya estas piezas, se le cobrarán los gastos de desplazamiento y mano de obra.
Prácticas recomendadas para el reemplazo de componentes
de hardware
La siguiente información lo ayudará a reemplazar correctamente los componentes de hardware de
su sistema de almacenamiento.
PRECAUCIÓN:
Al extraer un componente, cambia el flujo de aire dentro del receptáculo. Para que este se enfríe
correctamente, se deben instalar los componentes o un panel liso. Si falla un componente, déjelo en
el receptáculo hasta que disponga del recambio para instalarlo.
Identificación del fallo del componente
• Consulte con la asistencia técnica de HP para verificar que el componente de hardware ha fallado
y que está autorizado para reemplazarlo.
• Otras fallas de hardware pueden complicar el reemplazo del componente. Compruebe las
utilidades de gestión para detectar problemas de hardware adicionales:
• Una vez que confirmó que es necesario reemplazar un componente, es posible que quiera
eliminar el mensaje de error de la pantalla. Esto facilita la identificación de problemas de
hardware adicionales que pudieran ocurrir mientras espera la pieza de reemplazo.
• Antes de instalar la pieza de reemplazo, compruebe la utilidad de gestión en busca de
problemas de hardware nuevos. Si han ocurrido otros problemas de hardware, póngase en
contacto con la asistencia de HP antes de reemplazar el componente.
Guía de usuario del receptáculo de discos D2600/D2700 61