Samsung SM-C101 - Manual (Página 166)

Solución de problemas
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Su dispositivo muestra un error de red o servicio
• Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que pierda la
recepción. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo.
• No puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción. Para obtener más información,
póngase en contacto con su proveedor de servicios.
El cañón del objetivo no se retrae ni siquiera con el dispositivo apagado
Si apaga el dispositivo sosteniendo el cañón, puede que el cañón no se introduzca en el cuerpo. Si
esto ocurre, no fuerce la inserción. Lleve el dispositivo a su centro de asistencia Samsung local.
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde correctamente, intente lo siguiente:
• Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible que las cubiertas protectoras
eviten que el dispositivo reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas cubiertas en
dispositivos con pantalla táctil.
• Asegúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la pantalla táctil.
• Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
• Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
• Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de servicio técnico de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es posible que sea necesario cerrar los
programas o restablecer el dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si el dispositivo se congela o
no responde, mantenga pulsado el botón Encendido durante más de 7 segundos. El dispositivo se
reinicia automáticamente.
Si esto no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica. En la pantalla de aplicaciones,
toque Ajustes
→ Cuentas → Copia de seguridad y restaurar → Restablecer datos de fábrica →
Restablecer el dispositivo → Eliminar todo.