Lenovo IdeaPad Y530 - Manual (Página 113)

Apéndice A. Garantía limitada de Lenovo
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„ Qué hará el proveedor de servicios para corregir los
problemas
Cuando contacta un proveedor de servicios, debe seguir los
procedimientos especificados de determinación y solución del problema.
Su proveedor de servicios intentará diagnosticar y resolver su problema
por teléfono o mediante asistencia remota. Su proveedor de servicios
puede pedirle que descargue e instale actualizaciones de software
designadas.
Algunos problemas se pueden resolver con una parte de repuesto que
instale usted mismo (como ser un mouse o un altavoz), que se llama “Parte
que puede ser reemplazada por el cliente” o “CRU”. Si es así, el proveedor
de servicios se encargará de enviarle las CRU que usted necesita instalar.
Si el problema no se puede resolver por teléfono o por asistencia remota,
mediante las actualizaciones de la aplicación de software o con una CRU, el
proveedor de servicios acordará un servicio según el tipo de garantía
designado para el producto en la sección titulada “Información sobre la
garantía”.
Si su proveedor de servicios determina que no puede reparar el producto,
lo reemplazará por uno que al menos cumpla la misma función.
Si el proveedor de servicios determina que no puede reparar ni reemplazar
el producto, lo único que puede hacer es devolver el producto al lugar
donde lo compró o a Lenovo y le devolverán el dinero de la compra.
Y530 User Guide V1.1_SP.book Page 104 Monday, August 25, 2008 4:06 PM