Xerox DocuColor 7002-8002 con Xerox EX Print Server-17321 - Manual (Página 34)

C OMMAND W ORK S TATION , W INDOWS E DITION 34
Solución de problemas
Cuando tenga que resolver problemas de conexión básica y problemas de software con
Command WorkStation, consulte las siguientes secciones. Para obtener más información de
solución de problemas, consulte la Ayuda de Command WorkStation.
Command WorkStation no puede conectarse al EX8002
Si no puede conectarse al EX8002 o no puede encontrar el EX8002 en su computadora,
póngase en contacto con el administrador de red. Es posible que el administrador tenga que
solucionar los problemas de conexiones de red y comprobar la configuración de los servidores
en los que va a imprimir. Si la configuración ha cambiado, es posible que tenga que volver a
configurar el EX8002 (consulte
Instalación y configuración ).
Si puede conectarse al EX8002 con otra utilidad, es posible que necesite volver a configurar la
conexión de Command WorkStation con el EX8002 (consulte la
página 17 ).
Si ha configurado el EX8002 y ha configurado las computadoras cliente y los servidores de red
siguiendo las indicaciones de
Instalación y configuración , imprima una página de prueba. Si
puede imprimir la página de prueba pero sigue sin poder imprimir un documento desde una
computadora remota, póngase en contacto con el administrador de red para solucionar los
problemas de la conexión de red.
Si no puede conectarse ni puede imprimir la Página de prueba, consulte el panel de control de
digital press para ver si hay información de errores.
Command WorkStation no responde
Si Command WorkStation no responde, utilice las siguientes indicaciones generales de
solución de problemas.
S I LA VENTANA C OMMAND W ORK S TATION NO SE ACTUALIZA
1 Cierre la sesión y a continuación salga de Command WorkStation.
2 Reinicie Command WorkStation o reinicie la computadora.
Si las ventanas de Command WorkStation no se actualizan o no aparecen los trabajos y el
mouse no responde (no puede seleccionar ni un trabajo ni una ventana, no puede utilizar un
comando de botón derecho del mouse ni seleccionar un elemento de menú), el EX8002 está
desactivado o la comunicación con la red se ha interrumpido.
P ARA FORZAR LA SALIDA DESDE C OMMAND W ORK S TATION
1 Pulse Ctrl-Alt-Supr y utilice el Administrador de tareas para cerrar Command WorkStation.
2 En el EX8002, desconecte y vuelva a conectar el cable de red e intente imprimir una página
de prueba o una página Configuración.
3 Si la impresión no funciona, reinicie el EX8002.