Dell PowerVault 124T Manual del usuario
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Solución de problemas: Guía del usuario del cargador automático Dell™ PowerVault™
124T LTO3-060 SAS
Antes de comunicarse con el departamento de atención al cliente
Pantalla de errores del panel de control del operador
Registros del cargador automático
Devolución del cargador automático para reparaciones
Antes de comunicarse con el departamento de atención al cliente
Los errores que podría experimentar con su cargador automático pueden ser desde problemas sencillos de conexión hasta errores de hardware más
complejos. Antes de comunicarse con Dell, es posible que usted mismo pueda reparar el problema si sigue algunos procedimientos básicos para la solución de
problemas.
Con excepción de la limpieza de la unidad, no hay ningún mantenimiento rutinario recomendado para el cargador automático Dell PowerVault 124T.
El panel de control del operador, localizado en la parte frontal del cargador automático, proporciona algunas capacidades para la solución de problemas, pero
es limitado. La unidad de administración remota proporciona información más detallada acerca del estado actual del cargador automático y de su rendimiento
en el pasado, y es más útil para solucionar errores.
La siguiente tabla describe la causa probable y la acción sugerida para algunos problemas que podría encontrar.
Tabla 1: Solución de problemas básica
AVISO: Si debe apagar y encender el cargador automático, no lo vuelva a encender por los menos 10 segundos después de apagarlo.
Esto proporciona tiempo para que el suministro de energía se descargue totalmente y garantizar un restablecimiento completo del
sistema. Si no se proporciona tiempo para la descarga, el sistema podría no iniciarse adecuadamente y mostrará una pantalla LCD en
blanco. Vuelva a encender y a apagar el equipo, esperando por lo menos 10 segundos, para solucionar el problema.
Problema
Causa probable
Acción sugerida
El panel frontal no muestra
información.
La conexión de la pantalla LCD ha fallado.
l
Utilice la
Página Error Logs and Diagnostics (Registros de error y de
diagnósticos)
para solucionar el error.
Los mensajes de error
aparecen en la pantalla LCD
del panel frontal.
Se ha producido un error.
l
Pantalla de errores del panel de control del operador
El cargador automático opera
lentamente.
El cargador automático, el hardware del
sistema o el software de copia de
seguridad del host han sido configurados
incorrectamente.
l
Revise la configuración del cargador automático y de la aplicación.
l
El cargador automático no
enciende.
El interruptor de encendido en la parte
trasera del cargador automático no está
encendido.
El cable de alimentación está defectuoso o
la fuente de alimentación funciona
incorrectamente.
l
Revise todos los tomacorrientes y los cables de alimentación para
verificar que estén conectados correctamente.
l
Revise el interruptor de encendido en la parte trasera del cargador
automático.
l
.
El panel frontal no muestra
información, pero los
indicadores de luz encima del
panel frontal están
encendidos.
Una interrupción momentánea en la
alimentación permitió al cargador
automático apagarse y luego encenderse
de nuevo antes de que el suministro de
energía se descargara totalmente.
l
En el panel frontal, presione y mantenga presionado el interruptor de
encendido durante 15 segundos, después apague el interruptor de
encendido de la parte posterior. Espere 60 segundos y vuelva a
encender el interruptor de encendido de la parte posterior.
l
.
El cargador automático no se
comunica con el sistema host.
Un problema en el trayecto del cableado
está evitando la comunicación.
l
Verifique que los cables SAS estén conectados a la parte posterior del
cargador automático y que esté instalada la tarjeta de controlador del
host correctamente.
l
Verifique que el cable SAS no esté dañado ni pellizcado y que la longitud
total del cable no exceda la longitud máxima requerida.
l
Verifique que el adaptador de bus del host se admita para utilizarse Dell
l
Envíe un comando de
Autoloader Reset (Restablecimiento del
cargador automático), ya sea utilizando la página
Realización de un
restablecimiento del cargador automático
o apagando la alimentación