Dell PowerVault DP500 - Manual (Página 85)

Solución de problemas de una unidad de disco duro
Problema
l Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.
l El sistema no reconoce una o varias unidades de disco duro.
Acción
1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte Uso de los diagnósticos de Server Administrator .
Según los resultados de la prueba de diagnóstico, continúe con los pasos necesarios que se describen a continuación.
2. Extraiga el embellecedor. Consulte Extracción del embellecedor frontal .
3. Si experimenta problemas con varias unidades de disco duro, vaya al étape 8 . Si experimenta un problema con una única unidad de disco duro, continúe
con el paso siguiente.
4. Apague el sistema, vuelva a asentar la unidad de disco duro y reinicie el sistema.
5. Si el sistema dispone de una tarjeta controladora secundaria RAID SAS, realice los pasos siguientes.
a. Reinicie el sistema y pulse <Ctrl><R> para abrir el programa de la utilidad de configuración del adaptador host.
Consulte la documentación suministrada con el adaptador host para obtener información sobre la utilidad de configuración.
b. Asegúrese de que se haya configurado correctamente la unidad de disco duro para RAID.
c. Salga de la utilidad de configuración y deje que el sistema inicie el sistema operativo.
6. Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios para la tarjeta controladora secundaria estén instalados y configurados correctamente.
Para obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo.
7. Si dispone de una tarjeta controladora secundaria SAS sin RAID, extraiga la unidad de disco duro y cambie la ubicación del compartimiento para
unidades por otra unidad de disco duro que funcione correctamente.
Si el problema se resuelve, vuelva a instalar la unidad de disco duro en el compartimiento original. Consulte Instalación de una unidad de disco duro de
acoplamiento activo .
Si la unidad de disco duro funciona correctamente en el compartimiento original, el portaunidades podría tener problemas intermitentes. Sustituya el
portaunidades de disco duro. Consulte
Obtención de ayuda .
Si la unidad de disco duro funcionaba correctamente en otro compartimiento pero no funciona en el compartimiento original, el conector del plano
posterior SAS es defectuoso. Consulte
Obtención de ayuda .
8. Compruebe las conexiones de los cables dentro del sistema:
a. Apague el sistema, incluidos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica.
b. Abra el sistema. Consulte Apertura del sistema .
c. Compruebe que las conexiones de los cables entre los planos posteriores SAS y la tarjeta secundaria SAS son correctas. Consulte Instalación de
la tarjeta controladora secundaria SAS .
d. Compruebe que los cables SAS queden perfectamente asentados en los conectores.
e. Compruebe que los conectores de alimentación de los planos posteriores SAS queden perfectamente asentados en los conectores.
f. Cierre el sistema. Consulte Cierre del sistema .
g. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga conectados.
Si el problema persiste, consulte Obtención de ayuda .
PRECAUCIÓN: Los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes
internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa
sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.
AVISO: Este procedimiento de solución de problemas puede borrar los datos almacenados en la unidad de disco duro. Antes de continuar, realice una
copia de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.
AVISO: No realice el paso siguiente si dispone de una tarjeta controladora secundaria RAID SAS.