Aparece una pantalla azul fija, Problemas con dell mediadirect, Otros problemas de software – Dell Inspiron 9400 Manual del usuario
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Solución de problemas
103
Aparece una pantalla azul fija
A
PAGUE
EL
ORDENADOR
:
Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón,
pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el
ordenador. A continuación, reinícielo.
Problemas con Dell MediaDirect
R
EVISE
EL
ARCHIVO
DE
AYUDA
DE
D
ELL
M
EDIA
D
IRECT
PARA
OBTENER
INFORMACIÓN
:
Haga clic en el icono ?
de la parte inferior de la pantalla Dell MediaDirect para acceder a la Ayuda.
P
ARA
REPRODUCIR
PELÍCULAS
CON
D
ELL
M
EDIA
D
IRECT
,
DEBE
TENER
UNA
UNIDAD
DE
D V D
Y
EL
REPRODUCTOR
DE
D V D
DE
D
ELL
:
Si el ordenador que ha adquirido incluye una unidad de DVD, este software ya debería
estar instalado.
P
ROBLEMAS
CON
LA
CALIDAD
DEL
VÍDEO
:
Desactive la opción Use Hardware Acceleration (Usar
aceleración de hardware). Esta función aprovecha el procesamiento especial de algunas tarjetas gráficas
para reducir los requisitos del procesador cuando se reproducen DVD y determinados tipos de archivos
de vídeo.
A
LGUNOS
ARCHIVOS
MULTIMEDIA
NO
SE
PUEDEN
REPRODUCIR
:
Puesto que Dell MediaDirect proporciona
acceso a archivos multimedia fuera del entorno del sistema operativo de Windows XP, el acceso a
contenido bajo licencia está restringido. El contenido bajo licencia es contenido digital al que se le ha
aplicado DRM (Digital Rights Management). El entorno de Dell MediaDirect no puede comprobar las
restricciones de DRM, por lo que los archivos bajo licencia no se pueden reproducir. Los archivos de
música y vídeo bajo licencia tienen un icono de bloqueo junto a ellos. Puede acceder a los archivos bajo
licencia en el entorno del sistema operativo de Windows XP.
A
JUSTE
DE
LA
CONFIGURACIÓN
DE
COLOR
PARA
PELÍCULAS
QUE
CONTIENEN
ESCENAS
QUE
SON
DEMASIADO
OSCURAS
O
BRILLANTES
:
Haga clic en EagleVision para usar una tecnología de mejora de vídeo que
detecta el contenido del vídeo y ajusta de manera dinámica las relaciones de brillo/contraste/saturación.
AVISO:
No se puede volver a instalar el componente Dell MediaDirect si ha reformateado la unidad de disco duro.
Póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia. Consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell”
en la página 159.
Otros problemas de software
C
OMPRUEBE
LA
DOCUMENTACIÓN
DEL
SOFTWARE
O
PÓNGASE
EN
CONTACTO
CON
EL
FABRICANTE
DE
SOFTWARE
PARA
OBTENER
INFORMACIÓN
SOBRE
LA
SOLUCIÓN
DE
PROBLEMAS
:
•
Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
•
Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el
software. Consulte la documentación del software para obtener más información.
•
Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
•
Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
•
Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
H
AGA
COPIAS
DE
SEGURIDAD
DE
SUS
ARCHIVOS
INMEDIATAMENTE
.
U
TILICE
UN
PROGRAMA
DE
DETECCIÓN
DE
VIRUS
PARA
COMPROBAR
LA
UNIDAD
DE
DISCO
DURO
,
LOS
DISQUETES
O
LOS
C D .