Dell PowerVault LTO4-120HH - Manual (Página 11)

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Obtención de ayuda: Guía de usuario de la unidad de cintas Dell TM PowerVault TM
Asistencia técnica
Certificación y capacitación de Dell Enterprise
Problemas con su pedido
Información sobre el producto
Devolución de artículos para reparación bajo garantía o crédito
Antes de llamar
Asistencia técnica
Si necesita asistencia para solucionar un problema técnico, efectúe los pasos siguientes:
1. Complete los procedimientos descritos en "Resolución de problemas del sistema".
2. Realice un diagnóstico del sistema y grabe cualquier información que proporcionada.
3. Realice una copia de la Lista de comprobación de diagnósticos , y acabe de rellenarla.
4. Utilice la suite ampliada de servicios en línea de Dell disponible en la página Soporte de Dell en el sitio web support.dell.com para obtener ayuda de
procedimientos de instalación y de resolución de problemas.
Para obtener más información, consulte el apartado de "Servicios en línea".
5. Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica.
NOTA: Llame al soporte técnico desde un teléfono que se encuentre en el sistema o cerca de éste para que el personal de asistencia técnica le pueda
ayudar con cualquier procedimiento necesario.
NOTA: Es posible que el código de servicio express de Dell para el sistema no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, teclee su código de servicio express para dirigir su llamada directamente al
personal de asistencia apropiado. Si no dispone de un código de servicio express, abra la carpeta
Dell Accessories (Accesorios Dell), y efectúe
una doble pulsación sobre el icono Código de servicio express y siga las instrucciones.
Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de soporte técnico, consulte los apartados " Servicio de soporte técnico " y " Antes de
llamar ."
NOTA: Algunos de los siguientes servicios no siempre están disponibles en todos los lugares fuera del territorio continental de los EE.UU. Póngase en
contacto con su representante local de Dell para obtener información acerca de la disponibilidad.
Servicios en línea
Puede acceder al sitio de soporte de Dell en la dirección support.dell.com. Seleccione su región en la página WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenido a
Soporte Dell), y cumplimente los detalles solicitados para acceder a las herramientas e información de ayuda.
Puede ponerse en contacto con Dell electrónicamente utilizando las direcciones siguientes:
l World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (sólo países de Asia-Pacífico)
www.dell.com.cn (sólo China)