Dell Latitude D531 (Mid 2007) Manual del usuario
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Solución de problemas
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X P R E S S
:
Si no puede abrir los
archivos adjuntos del correo electrónico:
1
En Outlook Express, haga clic en Herramientas
→ Opciones→ Seguridad.
2
Haga clic en Do not allow attachments (No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de
comprobación.
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•
Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El conector tiene a su lado
una etiqueta verde o un icono de conector).
•
Asegúrese de insertar el conector de la línea de teléfono en el módem hasta que oiga el clic.
•
Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.
•
Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un contestador, un fax, un protector
contra sobretensiones o un repartidor de línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe
telefónico de la pared. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con
una más corta.
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:
Haga clic en Inicio
→
Todos los programas
→
Asistente
del módem. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem.
(El Asistente del módem no está disponible en algunos equipos).
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I N D O W S
1
Haga clic en Inicio
→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Opciones de teléfono y módem→
Módems.
2
Haga clic en el puerto COM de su módem y, a continuación, en Propiedades
→ Diagnósticos→
Consultar módem para verificar que el módem está en comunicación con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
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N T E R N E T
:
Asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet. Con
el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin
conexión, haga clic en la marca de comprobación para eliminarla y conectarse a Internet. Si necesita ayuda, póngase
en contacto con el proveedor de servicios de Internet.
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S O F T W A R E
E S P Í A
:
Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente
anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que esté infectado con software espía.
Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una
actualización) para explorar el equipo y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya
a support.dell.com y busque las palabras clave software espía.