Problemas de conexión del módem e internet – Dell Inspiron 510m Manual del usuario
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Solución de problemas
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Problemas de conexión del módem e Internet
NOTA:
si se puede conectar con el proveedor de servicios de Internet (ISP), esto quiere decir que el
módem funciona correctamente. Si está seguro de que el módem funciona correctamente y, aun así,
tiene problemas, póngase en contacto con su ISP.
C
OMPRUEBE
LA
TOMA
DE
TELÉFONO
DE
LA
PARED
:
desconecte la línea telefónica del módem y
conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado. Asegúrese de que tiene un servicio telefónico
por tonos. Intente conectar el módem a otra clavija de teléfono.
Las velocidades de conexión lentas pueden deberse a ruido telefónico, así como a las condiciones
de la línea telefónica o de la red. Póngase en contacto con su compañía telefónica o su
administrador de red para obtener más información.
C
ONECTE
EL
MÓDEM
DIRECTAMENTE
A
LA
TOMA
DE
TELÉFONO
DE
LA
PARED
:
si dispone de
otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo, un contestador automático, una
máquina de fax, un supresor de sobrevoltaje o un divisor de línea, omítalos y utilice la línea
telefónica para conectar el módem directamente a la toma de teléfono de la pared.
C
OMPRUEBE
LA
CONEXIÓN
:
verifique que la línea telefónica está conectada al módem.
C
OMPRUEBE
LA
LÍNEA
TELEFÓNICA
:
pruebe a utilizar otra línea telefónica. Si utiliza una línea con
una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con una más corta.
T
ONO
DE
MARCADO
IRREGULAR
:
si tiene servicio de buzón de voz, es posible que oiga un tono de
marcado irregular cuando tenga mensajes. Póngase en contacto con la compañía telefónica para
obtener instrucciones sobre la restauración del tono de marcado.
D
ESACTIVE
LA
LLAMADA
EN
ESPERA
(
TELÉFONO
DE
RETENCIÓN
DE
LLAMADA
) :
consulte en la
documentación de la compañía telefónica las instrucciones sobre cómo desactivar esta función. A
continuación, ajuste las propiedades de la conexión de acceso telefónico a redes.
1
Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
2
Haga clic en Impresoras y otro hardware, en Opciones de teléfono y módem, en la ficha Reglas de
marcado y, por último, en Modificar....
3
En la ventana Editar ubicación, asegúrese de que la opción Deshabilitar llamada en espera al
marcar: está activada y, a continuación, seleccione el código adecuado según aparece en la guía
telefónica.
4
Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.
5
Cierre la ventana Opciones de teléfono y módem.
6
Cierre la ventana Panel de control.