Dell Brocade Adapters - Manual (Página 83)

Guía para la solución de problemas de adaptadores Brocade 55
53-1002145-01
Problemas del agente HCM y de HCM
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Debería mostrarse una salida similar a la siguiente:
TCP 0.0.0.0:34568 0.0.0.0:0 LISTENING 1960
El valor 1960 de la última columna es el identificador del proceso de Windows que
escucha en el puerto TCP. Tenga en cuenta que este identificador puede ser diferente en
el sistema.
d. Especifique el comando siguiente para confirmar que el identificador del proceso
vinculado con el puerto TCP 34568 sea para el proceso hcm.exe.
tasklist /svc | findstr 1960
Debería mostrarse lo siguiente si el identificador de paso c está vinculado con el puerto
TCP 34568.
hcmagent.exe 1960 hcmagent
e. Si administra un sistema host con Windows 2008 mediante HCM desde un sistema remoto,
el servidor de seguridad del host puede estar bloqueando el puerto TCP/IP 34568.
NOTA
Use Windows Firewall and Advanced Service (WFAS) para abrir el puerto 34568.
NOTA
Puede cambiar el puerto predeterminado de comunicación (34568) del agente mediante
los procedimientos del Brocade Adapters Installation and Reference Manual (Manual de
referencia e instalación de adaptadores Brocade). Consulte la sección sobre cómo
modificar el funcionamiento del agente HCM.
f. Si el agente HCM está ejecutándose y escuchando en el puerto 34568 y no hay
problemas con el servidor de seguridad (tal como se explica en
paso e ), pero obtiene el
mismo mensaje de error “Failed to connect to agent on host...” (No se ha podido
establecer una conexión con el agente en el host...) al utilizar HCM, recopile los datos
siguientes. Envíe los datos siguientes al representante del servicio de asistencia técnica
para que los analicen:
•
Copias de la salida de los comandos en paso c y paso d .
•
Archivos del directorio de salida creados después de ejecutar la función SupportSave.
Para recopilar estos archivos, ejecute el comando bfa_supportsave de BCU. Los datos
de asistencia se recopilan en un archivo en el directorio temporal del sistema, de
forma predeterminada. Si desea más información sobre el uso de la función
SupportSave, consulte
“Guardar para asistencia técnica” en la página 69.
•
Datos de asistencia de la función SupportSave de la aplicación HCM.
•
Información de compilación de la aplicación HCM. Seleccione Help (Ayuda) > About
(Acerca de) en HCM para que se muestre la versión, la identificación y la fecha de
la compilación.