Otros problemas con el software, Problemas con la memoria – Dell Latitude 131L Manual del usuario
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Solución de problemas
Otros problemas con el software
C
OMPRUEBE
LA
DOCUMENTACIÓN
DEL
SOFTWARE
O
PÓNGASE
EN
CONTACTO
CON
EL
FABRICANTE
DE
SOFTWARE
PARA
OBTENER
INFORMACIÓN
SOBRE
LA
SOLUCIÓN
DE
PROBLEMAS
:
•
Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
•
Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el
software. Consulte la documentación del software para obtener más información.
•
Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
•
Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
•
Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
H
AGA
COPIAS
DE
SEGURIDAD
DE
SUS
ARCHIVOS
INMEDIATAMENTE
U
TILICE
UN
PROGRAMA
DE
DETECCIÓN
DE
VIRUS
PARA
COMPROBAR
LA
UNIDAD
DE
DISCO
DURO
,
LOS
DISQUETES
O
LOS
CD
G
UARDE
Y
CIERRE
CUALQUIER
ARCHIVO
O
PROGRAMA
QUE
ESTÉ
ABIERTO
Y
APAGUE
EL
ORDENADOR
A
TRAVÉS
DEL
MENÚ
Inicio
C
OMPRUEBE
SI
EL
ORDENADOR
TIENE
SOFTWARE
ESPÍA
:
Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe
frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el
ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra
software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y eliminar el
software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
E
JECUTE
LOS
D
ELL
D
IAGNOSTICS
( D
IAGNÓSTICOS
D
ELL
) :
Si todas las pruebas se ejecutan
satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un problema de software. Consulte el apartado
“Dell Diagnostics” en la página 61.
Problemas con la memoria
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
S
I
RECIBE
UN
MENSAJE
QUE
INDICA
QUE
LA
MEMORIA
ES
INSUFICIENTE
:
•
Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice
para ver si así se resuelve el problema.
•
Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario,
instale memoria adicional (consulte el apartado “Memoria” en la página 94).
•
Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica
correctamente con la memoria (consulte el apartado “Memoria” en la página 94).
•
Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 61).
S
I
TIENE
OTROS
PROBLEMAS
CON
LA
MEMORIA
:
•
Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica
correctamente con la memoria (consulte el apartado “Memoria” en la página 94).
•
Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria (consulte el apartado “Memoria” en la
página 94).
•
Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 61).