Dell Latitude 120L - Manual (Página 88)

Solución de problemas
Dell Diagnostics
Cuándo utilizar los Dell Diagnostics
Si tiene problemas con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado Bloqueos y problemas de software y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse
en contacto con Dell para obtener asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
Inicie los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (también denominado ResourceCD).
Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro.
1. Apague el ordenador.
2. Si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea instrucciones, consulte la documentación incluida con
el dispositivo de acoplamiento.
3. Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.
4. Los diagnósticos se pueden invocar de uno de los dos modos siguientes:
a. Encienda el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, presione <F12> inmediatamente. Seleccione Diagnostics (Diagnósticos) del menú
de inicio y pulse <Intro>.
b. Pulse y mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se enciende el sistema.
El ordenador ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio, una serie de pruebas iniciales de la tarjeta del sistema, el teclado, la unidad de disco
duro y la pantalla.
l Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse.
Dell Diagnostics Problemas con la tarjeta Express
Problemas con las unidades Problemas con la alimentación
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet Problemas con la impresora
Mensajes de error Problemas con el escáner
Problemas con el teclado Problemas con el sonido y los altavoces
Bloqueos y problemas de software Problemas con la superficie táctil o el ratón
Problemas con la memoria Problemas con el vídeo y la pantalla
Problemas con la red
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de
la Guía de información del producto.
AVISO: Dell Diagnostics sólo funciona en los ordenadores Dell™.
NOTA: Es posible que el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) no se entregue con el ordenador.
NOTA: Si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell. Consulte Asistencia técnica .
NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft®
Windows®. Entonces, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
NOTA: Si recibe un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics desde
el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).