Problemas con la memoria, Aparece una pantalla de color azul, Otros problemas de software – Dell Latitude 120L Manual del usuario
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2.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Aparece una pantalla de color azul
Apague el ordenador:
Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo
hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinícielo.
Otros problemas de software
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante del software para obtener información sobre la solución de problemas:
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Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
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Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del
software para obtener más información.
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Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
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Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
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Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro, los discos flexibles o los CD.
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el ordenador mediante el menú
Inicio.
Compruebe si el ordenador tiene software espía:
Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el
ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite
una actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y busque la palabra clave
software espía
.
Ejecute los Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell):
Problemas con la memoria
Rellene la
lista de verificación de diagnósticos
a medida que realice estas comprobaciones.
Si aparece un mensaje de memoria insuficiente:
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Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema.
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Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale memoria adicional. Consulte el apartado
Memoria
.
l
Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica de manera satisfactoria con la memoria. Consulte el
apartado
Memoria
.
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar con cualquiera de los procedimientos que se explican en este apartado, siga las instrucciones de seguridad de
la Guía de información del producto.