Cybex 19060 Big Iron Combo Rack - Manual (Página 16)

Cybex 19060/19070 Combo Rack Owner’s Manual
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Puede encontrar las descripciones de las piezas y los números de pieza en el www.cybexintl.com .
Dirección de envío •
Persona de contacto •
Además de la dirección de envío y del nombre de la persona de contacto, puede resultar útil tener
cerca el número de cuenta si bien no es obligatorio.
Autorización de devolución del material (RMA)
El sistema de Autorización de devolución del material (RMA) describe el procedimiento que se debe
seguir para devolver el material para su sustitución, reparación o abono. El sistema le asegura que
los materiales devueltos se manipulan y analizan correctamente. Realice el siguiente procedimiento
detenidamente.
Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de Cybex para obtener información sobre
cualquier asunto relacionado con la garantía. Su distribuidor autorizado de Cybex solicitará a
Cybex una Autorización de devolución del material (RMA), si es necesario. Cybex no aceptará, en
ningún caso y bajo ninguna circunstancia, piezas o equipos defectuosos que no incluyan una RMA
adecuada y una etiqueta del Servicio automático de devolución (ARS).
Llame 1. a la línea directa del servicio de atención al cliente al número especificado anteriormente si
desea devolver un artículo que esté defectuoso.
Proporcione 2. al técnico información detallada del problema o del defecto que tiene el artículo que
desea devolver.
Indique 3. el modelo y el número de serie del equipo de Cybex.
Según 4. Cybex lo estime oportuno, el técnico puede solicitar que devuelva las piezas que
resulten defectuosas a Cybex para que se evalúen y se reparen o sustituyan. El técnico le
asignará un número de autorización de devolución del material (RMA) y le enviará una
etiqueta del Servicio automático de devolución (ARS). La etiqueta del ARS y los números de RMA
deben estar claramente visibles en la parte exterior del paquete que contiene el artículo
o artículos que se van a devolver. En el paquete se debe incluir, junto con las piezas, la
descripción del problema, el número de serie del equipo y el nombre y dirección del propietario.