Brother ADS-2400N - Manual (Página 284)

Solución de problemas
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10
Dificultades de software y operativas
10
IMPORTANTE
Para obtener ayuda técnica, debe contactar con la asistencia al cliente de Brother.
Si cree que el equipo tiene un problema, verifique la tabla que se muestra a continuación y siga los consejos
para la solución de problemas.
Puede resolver la mayoría de los problemas usted mismo. Si necesita más ayuda, Brother Solutions Center
le ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes y los consejos más recientes para la solución de
problemas. Visite support.brother.com
El uso de consumibles que no sean Brother puede influir en la calidad del escaneado, en el rendimiento del
hardware y en la fiabilidad del equipo.
Problemas de escaneado
10
Problema Causa Sugerencias
Se producen errores
TWAIN o WIA cuando
se empieza a
escanear. (Windows
® )
No se ha seleccionado el controlador
TWAIN o WIA como fuente principal en
la aplicación de escaneado. Asegúrese de haber seleccionado el controlador
TWAIN o WIA de Brother como fuente principal en
la aplicación de escaneado. Por ejemplo, en
Nuance™ PaperPort™ 14SE, haga clic en
Configuración de digitalización y, a continuación,
en Seleccionar para seleccionar el controlador
TWAIN o WIA de Brother.
Se producen errores
TWAIN cuando se
empieza a escanear.
(Macintosh) No se ha seleccionado el controlador
TWAIN como fuente principal en la
aplicación de escaneado. Asegúrese de haber seleccionado el controlador
TWAIN de Brother como fuente principal en la
aplicación de escaneado.
También puede escanear un documento con el
controlador de escáner ICA.
OCR no funciona. La resolución del escáner es
demasiado baja. Aumente la resolución del escáner.
Aparecen líneas
verticales en la
imagen escaneada. Se ha acumulado polvo de papel en la
superficie de las bandas del cristal. Limpie las bandas del cristal del interior del equipo.
Consulte Limpieza del escáner y los rodillos en la
página 242.