AASTRA 1560_1560ip User Guide - Manual (Página 68)

Grupos de operadoras
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eud-1434/1.0 – OIP R8.3 – 03.2012
Trabajar en grupos de operadoras
Puede iniciar y cerrar una sesión como miembro de un grupo de operadoras, y
también activar la pausa y el estado de procesamiento a través del control de
agente.
Su administrador del sistema determina qué usuarios pertenecen a qué grupo
de operadoras. Un usuario puede pertenecer a varios grupos de operadoras.
Propiedades de un grupo de operadoras
Su administrador del sistema tienen la posibilidad de agrupar varias operadoras en PC
OIP en un grupo de operadoras. Para ello, se deben especificar las siguientes propie-
dades para los grupos de operadoras:
• Número global de la operadora. Su administrador del sistema también puede
especificar un número de operadora independiente para cada grupo de operado-
ras.
• Como miembro de un grupo de operadoras, tiene acceso a una serie de funciones
de agente de centro de llamadas además de las funciones de operadora, por ejem-
plo conectar, desconectar o descanso.
Grupos de operadoras Descripción
Nombre del grupo Su administrador de sistema define el nombre del grupo.
Estado
• Conectado
• Desconectado
Llamadas presentadas
Su administrador del sistema especifica qué llamadas de opera-
dora se muestran:
•
Propias : sólo las llamadas recibidas por usted.
• Todos : todas las llamadas a este grupo de operadoras.
Haga clic en .
O: Seleccione Grupos > Grupos de operadoras .
➔
Obtiene una visión general de todos los grupos de operadoras a los que
usted está asignado.
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