Brother HL 5370DW - Manual (Página 187)

Solución de problemas
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15
Problemas de impresión
15
No se imprimen los trabajos de impresión.
15
Compruebe el estado y la configuración del servidor de impresión.
a Asegúrese de que la máquina está encendida, en línea y lista para imprimir.
b Imprima la página de configuración de la impresora y compruebe si la configuración de elementos como
la dirección IP es correcta para su red. El problema puede ser resultado de una dirección IP errónea o
duplicada. Verifique que la dirección IP está cargada correctamente en el servidor de impresión y que
no hay otros nodos en la red que tengan esta dirección IP. Para obtener información sobre cómo
imprimir la página de configuración de la impresora, consulte Impresión de la página de configuración
de la impresora en la página 119.
c Verifique que el servidor de impresión se encuentra en su red de la siguiente manera:
„ Para Windows
®
1 Haga clic en Iniciar, Todos los programas
1
, Accesorios y, a continuación, elija Símbolo del
sistema.
1 Programas para usuarios de Windows ® 2000
2 Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde el símbolo del sistema operativo con el
comando:
ping direccionip
Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces
el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).
3 Si se recibe una respuesta correcta, pase a Solución de problemas de IPP de Windows
®
2000/XP,
Windows Vista ® y Windows Server ® 2003/2008 en la página 179. Si no es así, vaya al d.
„ Para Mac OS X 10.3.9 o posterior
1 En el menú Ir, elija Aplicaciones.
2 Abra la carpeta Utilidades.
3 Haga doble clic en el icono Terminal.
4 Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde la ventana Terminal:
ping direccionip
Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces
el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).
5 Si se recibe una respuesta correcta, vaya a d.
d Si ha intentado del a al c indicados anteriormente y no se ha solucionado el problema, restablezca la
configuración predeterminada de fábrica del servidor de impresión y vuelva a configurarlo desde cero.
Para realizar esta acción, consulte Reiniciar la configuración de red a los valores de fábrica en la
página 120.