HP Guía de usuario de HP Smart Update Manager - Manual (Página 68)

5 Solución de problemas
Problemas de instalación
Los componentes no aparecen en la pantalla Select Items to Install (Seleccionar
elementos que se van a instalar) o no se implementan desde el modo de consola
silenciosa
Solución: Los componentes no estaban incluidos en el conjunto de instalación. Compruebe el
archivo OpMan.trace para ver qué componentes faltan. Para obtener más información sobre
los archivos de seguimiento y su ubicación, consulte
«Recopilación de directorios de seguimiento» .
Utilice la siguiente lista de comprobación para determinar la causa y la solución para este error:
Los componentes se han eliminado por las causas siguientes:
•
Los componentes no son compatibles con la instalación de un determinado sistema operativo.
•
HP SUM no detecta el hardware compatible con el componente en los destinos.
•
El componente no va dirigido al tipo de destino seleccionado
•
HP SUM no puede implementar el componente en el destino.
•
El componente no se puede implementar en el entorno en línea o sin conexión
Ejemplo: A continuación se ofrece un ejemplo del seguimiento de salida del archivo OpMan.trace.
En el ejemplo, se agregaron al conjunto de instalación los archivos de imagen binaria 0.bin y
1.bin
(que representan archivos de firmware de iLO), los componentes cp011301.exe y
cp011500.exe , y el SPP representado por el archivo de lote bp000648.xml. El resto de
componentes se han eliminado.
InstallSet.cpp[212]: Winnow--Adding FileName 0.bin
InstallSet.cpp[212]: Winnow--Adding FileName 1.bin
InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName 2.bin
InstallSet.cpp[212]: Winnow--Adding FileName cp011301.exe
InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011321.exe
InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011489.exe
InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011497.exe
InstallSet.cpp[212]: Winnow--Adding FileName cp011500.exe
InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011504.exe
InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011505.exe
InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011550.exe
InstallSet.cpp[222]: Winnow--Removing FileName cp011560.exe
InstallSet.cpp[242]: Target 0: Added Bundle bp000648.xml
Recopilación de directorios de seguimiento
HP SUM genera un conjunto de registros de seguimiento de depuración ubicados en el directorio
%TEMP%\hp_sum
de los sistemas Windows. Estos archivos contienen información interna de
depuración y de proceso que puede resultar de utilidad para determinar los fallos de HP SUM.
Los archivos de seguimiento de depuración se encuentran en %temp%\hp_sum para sistemas
Windows. Los archivos de registro se encuentran en C:\cpqsystem\hp\log. Estos archivos
proporcionan la información siguiente y se agregan en cada sesión de HP SUM.
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