HP Officejet 6500 - Manual (Página 220)

Solución de problemas de copia
Si los siguientes temas no son de utilidad, consulte Asistencia técnica y garantía para
obtener información acerca de la asistencia de HP.
• No salió ninguna copia
• Las copias están en blanco
• Hay documentos que faltan o de color tenue
• El tamaño se ha reducido
• La calidad de la copia es deficiente
• Los defectos de la copia son evidentes
• Aparición de mensajes de error
No salió ninguna copia
• Compruebe la energía
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado y que el
dispositivo esté encendido.
• Revise el estado del dispositivo
◦
El dispositivo puede estar ocupado con otro trabajo. Revise la pantalla del panel
de control para obtener información acerca del estado de los trabajos. Espere
que termine el trabajo que se está procesando.
◦ El dispositivo puede estar atascado. Verifique si hay atascos. Consulte Eliminar
atascos .
• Revise las bandejas
◦
Asegúrese de que el sustrato se haya cargado. Consulte Carga de soportes para
obtener más información.
◦ Revise el equipo.
Para realizar una copia mediante HP Officejet 6500 (E709d) o HP Officejet 6500
(E709r), debe conectar el HP All-in-One a un PC e iniciar sesión, y debe tener el
software instalado y en ejecución. Además, el monitor de procesamiento de
imágenes digitales HP de la barra de tareas de Windows debe encontrarse
instalado y activado durante todo el tiempo. En un equipo Macintosh, una vez
instalado el software, siempre estará disponible cuando lo ponga en marcha.
Capítulo 9
216 Mantenimiento y solución de problemas