Distribuidores autorizados de hp, Documentos relacionados, Documentación y asistencia – HP Systems Insight Manager Manual del usuario
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Registro en el servicio de actualización y de asistencia técnica de software
HP SIM se admite en cualquiera de las situaciones siguientes:
•
Existe una garantía válida (Garantía limitada global de 90 días)
•
Se ha adquirido Insight Control (que tiene 1 año de soporte técnico 24x7 incluido con la
compra de la licencia)
•
Si la pregunta está relacionada con HP Insight Remote Support (HP Insight RS), HP SIM estará
incluido porque pertenece a Insight RS con una Garantía de Hardware o un Contrato de
Hardware
•
El cliente compra servicios Care Pack para HP SIM (Referencia #: UR389E)
El soporte incluye un año de servicio de asistencia técnica y actualización de software HP que le
atenderá las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Este servicio permite acceder a los
recursos técnicos de HP que ofrecen ayuda para resolver problemas de funcionamiento o
implementación de software.
Además, este servicio permite acceder a actualizaciones de software y manuales de referencia
en formato electrónico que HP pone a su disposición.
Con este servicio, los clientes se benefician de una resolución rápida de problemas, así como de
una entrega y notificación proactivas de las actualizaciones de software. Si desea obtener más
información sobre este servicio, consulte la página web siguiente:
El registro en este servicio se realiza después de la entrega en línea del certificado de licencia.
Cómo usar el servicio de actualización y asistencia técnica de software
A medida que HP publica actualizaciones del software, usted tiene a su disposición las versiones
más recientes del software y la documentación. El portal Software Updates and Licensing
(Actualizaciones y concesión de licencias de software) da acceso a las actualizaciones del software,
de la documentación y de las licencias para los productos cubiertos por el contrato de soporte
del software HP.
Puede obtener acceso a este portal desde el Centro de soporte de HP:
Después de crear su perfil y relacionar sus acuerdos de asistencia con su perfil, visite el portal de
actualización y licencias de software en
para
obtener actualizaciones de software, documentación y licencias.
Distribuidores autorizados de HP
Para obtener el nombre del distribuidor autorizado de HP más cercano, consulte los siguientes
recursos:
•
En Estados Unidos, consulte la página web del localizador de servicios de HP en EE. UU.:
•
En otras ubicaciones, consulte la página web internacional Contact HP (Póngase en contacto
con HP):
Documentos relacionados
Documentación y asistencia
Para informarse sobre el servicio de asistencia, las actualizaciones de software y otras cuestiones
relativas a HP SIM y a otros productos que se usan en combinación con HP SIM, consulte las
siguientes páginas Web:
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