HP Impresora Todo-en-Uno HP PSC 2350 - Manual (Página 126)

15 Información sobre la garantía
En esta sección se describe la garantía limitada que incluye HP all-in-one, así como información
sobre cómo obtener servicio de garantía y actualizar la garantía estándar de fábrica.
En este capítulo se proporciona información sobre la duración de la garantía limitada, el servicio
y las actualizaciones de ésta y la devolución de HP all-in-one para su reparación. Asimismo,
contiene la declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard.
Duración de la garantía limitada
Duración de la garantía limitada (hardware y fabricación): 1 año
Duración de la garantía limitada (soporte CD): 90 días
Duración de la garantía limitada (cartuchos de impresión): hasta que se agote la tinta HP o se
alcance la fecha de "fin de garantía" impresa en el cartucho, lo que suceda primero. Esta
garantía no cubre los productos de tinta HP que hayan sido reciclados, refabricados,
restaurados, mal utilizados o manipulados.
Servicio de garantía
Para obtener el servicio de reparación de HP, en primer lugar, debe ponerse en contacto con
una oficina de servicio de HP o un centro de asistencia técnica de HP para la solución de
problemas básicos. Consulte
Asistencia técnica de HP para obtener información sobre los pasos
que ha de emprender antes de llamar a la asistencia técnica.
Si HP all-in-one necesita la sustitución de una pieza menor que puede sustituir el mismo cliente,
HP podría pagar por adelantado los gastos de envío, impuestos y tasas; y también proporcionar
asistencia técnica para la sustitución del componente y pagar los gastos de envío, impuestos y
tasas de cualquier pieza de la que HP solicite su devolución. De lo contrario, el centro de
asistencia técnica de HP le pondrá en contacto con un proveedor de servicio autorizado que
esté certificado por HP para reparar el producto HP.
Nota Esta información no se aplica a los clientes de Japón. Para obtener información sobre las
opciones del servicio en Japón, consulte
HP Quick Exchange Service (Japón) .
Actualizaciones de la garantía
En función del país/región, HP podría ofrecer una opción de actualización de garantía que
amplíe o mejore la garantía estándar del producto. Algunas de las opciones disponibles podrían
ser la asistencia técnica telefónica prioritaria, el servicio de devolución o el servicio de
sustitución en el siguiente día laboral. La cobertura del servicio suele comenzar a partir de la
fecha de compra del producto y se debe contratar dentro de un período de tiempo limitado
después de la compra.
Para obtener más información:
●
En EE.UU., marque 1-866-234-1377 para hablar con un asesor de HP.
● Fuera de EE.UU., llame a su oficina local de asistencia técnica de HP. Consulte Llamada
en el resto del mundo para obtener una lista de teléfonos de asistencia técnica internacional.
● Vaya a www.hp.com/support .
Si se le solicita, seleccione su país/región y, a continuación, busque la información sobre la
garantía.
Guía del usuario 123
Información
sobre
la garantía