La prueba de fax falló – HP Officejet Pro 8500 Manual del usuario
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Si se produce algún fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo
corregir los problemas encontrados. Para obtener más información, consulte
.
Intente esto primero si tiene problemas con las funciones del fax:
•
Compruebe el cable telefónico. Intente usar otro cable telefónico para ver si el
problema persiste.
•
Quite otros equipos del dispositivo HP. Conecte el dispositivo HP directamente al
conector de pared para ver si el problema persiste.
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En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado
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El dispositivo tiene problemas para enviar y recibir faxes
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El dispositivo tiene dificultades para enviar faxes manuales
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El dispositivo no puede recibir faxes pero sí enviarlos
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El dispositivo no puede enviar faxes pero sí recibirlos
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Los tonos de fax se graban en el contestador automático
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El cable telefónico que viene con el dispositivo no es lo suficientemente largo
•
El equipo no recibe faxes (Fax a PC o Fax a Mac)
•
Los faxes enviados están en blanco o tienen líneas verticales
•
Los faxes recibidos están en blanco o tienen líneas verticales
La prueba de fax falló
Si ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básica
sobre el error. Para obtener información más detallada, consulte el informe para
averiguar la parte de la prueba que ha fallado y, a continuación, revise el tema
correspondiente de esta sección para conocer las posibles soluciones.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
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La "Prueba de hardware del fax" falló
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La prueba "Fax conectado a un conector de teléfono de pared activo" falló
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La prueba "Cable telefónico conectado al puerto de fax correcto" falló
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La prueba "Uso del tipo correcto de cable telefónico para fax" falló
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La prueba "Detección de tono de marcación" falló
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La prueba "Estado de línea de fax" falló
La "Prueba de hardware del fax" falló
Solución:
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Apague el dispositivo con el botón Encendido ubicado en el panel de control
del dispositivo y, luego, desconecte el cable de alimentación de la parte
posterior del dispositivo. Después de unos segundos, vuelva a conectar el
cable de alimentación y enciéndalo. Vuelva a ejecutar la prueba. Si la prueba
vuelve a fallar, continúe consultando la información sobre solución de
problemas de esta sección.
•
Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, es posible que no haya problemas.
Capítulo 11
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Mantenimiento y solución de problemas