HP OFFICEJET 4500 - Manual (Página 81)

7 Solución de problemas
La información que aparece en Solución de problemas sugiere soluciones para
problemas comunes. Si el dispositivo no está funcionando correctamente y dichas
sugerencias no solucionaron el problema, utilice uno de los siguientes servicios de
asistencia técnica para obtener ayuda.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• asistencia de HP
• Consejos y recursos generales de solución de problemas
• Solución de problemas de impresión
• Calidad de impresión deficiente o impresiones inesperadas
• Limpieza del área alrededor de los inyectores de tinta
• Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel
• Solución de problemas de copia
• Solución de problemas de escaneo
• Solución de problemas de fax
• Resolución de problemas de conexión de red por cable (Ethernet) (sólo en algunos
modelos)
• Resolución de problemas inalámbricos (sólo en algunos modelos)
• Configure el firewall para que funcione con los dispositivos HP
• Solución de problemas de administración del dispositivos
• Solución de problemas de instalación
• Cómo leer el informe de estado de la impresora y el informe de autocomprobación
• Cómo leer la página de configuración de la red (sólo en algunos modelos)
• Eliminar atascos
asistencia de HP
Si tiene un problema, siga estos pasos
1. Consulte la documentación suministrada con el producto.
2. Visite el sitio Web de asistencia en línea de HP
www.hp.com/support . La asistencia
en línea de HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más
rápida de obtener información actualizada sobre el dispositivo y asistencia de
expertos, y presenta las siguientes características:
•
Acceso rápido a especialistas cualificados de asistencia en línea
• Actualizaciones de controladores y software para los HP All-in-One
• Información valiosa para la solución de problemas comunes
• Si registra el HP All-in-One, obtendrá actualizaciones dinámicas del dispositivo,
alertas de soporte y noticias de HP.
Solución de problemas 77