HP Unidades de cinta HP StoreEver DAT - Manual (Página 59)

10 Solución de problemas
En este capítulo:
• “ Procedimiento general ” en la página 59
• “ Verificación de la instalación USB para asegurar un rendimiento óptimo ” en la página 61
• “ Preguntas más frecuentes acerca de los controladores USB ” en la página 62
• “ Problemas con cartuchos ” en la página 63
La mayoría de los usuarios pueden utilizar HP Library & Tape Tools como ayuda para el diagnóstico
de problemas. Consulte “
Herramientas de diagnóstico ” en la página 55. También se recomienda
utilizar la guía detallada de solución de problemas que está disponible en http://www.hp.com/go/
support para obtener información completa sobre la solución de problemas.
Procedimiento general
Si surge un problema, el primer paso es intentar establecer si se debe al cartucho, la unidad, el
ordenador host y sus conexiones, o la forma de utilizar el sistema.
¿Acaba de instalarse el sistema?
Podría existir un problema de instalación:
1. Consulte la información del capítulo de instalación correspondiente de esta guía.
2. ¿Está conectado a un puerto USB 2.0? ¿Hay otros dispositivos conectados al mismo hub o
controlador USB? Consulte también “
Guía de configuración de USB ” en la página 67.
3. Compare las condiciones ambientales con los límites especificados para la unidad.
4. ¿Están instalados en el host el software de aplicación y los controladores adecuados?
¿Está utilizando cartuchos nuevos o una marca de cartuchos diferente? ¿Ha estado utilizando ese
cartucho en particular durante mucho tiempo?
El problema podría deberse al cartucho:
1. Consulte “ Uso de los soportes correctos ” en la página 43.
2. Compruebe que esté usando un cartucho DDS, no un cartucho DAT.
3. Uso del tipo de soporte correcto, por ejemplo:
• Soportes DAT 320 con unidades DAT 320.
• Soportes DAT 160 con unidades DAT 160.
• Soportes DAT 72 con unidades DAT 72.
• Soportes DDS-4 con unidades DAT 40.
Unidades de cinta DAT USB 59