Imprima la página de diagnóstico de la calidad de impresión en una hoja limpia de
papel blanco. Evalúe las áreas con problemas y realice las acciones recomendadas.
Para obtener más información, consulte Mantenimiento de los cabezales de impresión.

Nota HP no puede garantizar la calidad de los cartuchos de tinta recargados,
remanufacturados o que no sean de HP.

Revise la calidad del papel

Asegúrese de que el sustrato cumpla con las especificaciones de HP e intente volver a
imprimir. Para obtener más información, consulte Especificaciones del material.

Revise el tipo de sustrato cargado en la impresora

•

Asegúrese de que la bandeja admite el tipo de sustrato cargado. Para obtener más
información, consulte Especificaciones del material.

•

Asegúrese de haber seleccionado la bandeja que contiene el sustrato que desea
utilizar en el controlador de impresión.

Verifique la ubicación de la impresora y la longitud del cable USB

Se recomienda usar un cable USB de menos de 3 metros (9,8 pies) de largo para
minimizar los efectos de estos campos electromagnéticos. También puede intentar con
otro cable USB para comprobar si el cable USB ha fallado.

Impresión de caracteres ilegibles

Si se produce una interrupción en un trabajo que se está imprimiendo, es posible que
la impresora no reconozca el resto del trabajo.

Cancele el trabajo de impresión y espere a que la impresora regrese al estado listo. Si
la impresora no vuelve al estado de preparado, cancele todos los trabajos en el

Capítulo 4

Solución de problemas

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