HP Impresora multifunción HP Color LaserJet serie CM1015CM1017 - Manual (Página 65)

El controlador de impresora no configura automáticamente el MFP seleccionado en la utilidad de configuración de impresora.
Causa Solución
de idioma de dos letras del idioma que está utilizando. Si es
necesario, vuelva a instalar el software. Para obtener instrucciones,
consulte la Guía básica de instalación.
El archivo PPD está dañado. Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco duro:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj , donde <lang> (idioma) es el código de idioma de
dos letras del idioma que está utilizando. Vuelva a instalar el
software. Para obtener instrucciones, consulte la Guía básica de
instalación.
El cable de la interfaz puede estar defectuoso o ser de mala calidad. Sustituya el cable de la interfaz. Utilice un cable de alta calidad.
El trabajo de impresión no se envió al MFP correcto.
Causa Solución
Es posible que se detenga la cola de impresión. Reinicie la cola de impresión. Abra el monitor de impresión y
seleccione Iniciar tareas.
Se está utilizando un nombre de MFP o una dirección IP errónea. Es
posible que otro MFP con el mismo nombre, la misma dirección IP o
el mismo nombre de host de Rendezvous o Bonjour o similar, haya
recibido el trabajo de impresión. Imprima una página de configuración para comprobar el nombre de
MFP, la dirección IP, o el nombre de host de Rendezvous o Bonjour.
Compruebe que el nombre, la dirección IP o el nombre de host de
Rendezvous o Bonjour de la página de configuración coincida con el
de la utilidad de configuración de impresora.
No se puede imprimir con una tarjeta USB de otro fabricante.
Causa Solución
Este error se produce cuando no se ha instalado el software USB en
el MFP. Si agrega una tarjeta USB de otro fabricante, pruebe utilizar el
software Apple USB Adapter Card Support. La versión más
actualizada de este software se encuentra en el sitio Web de Apple.
Al conectarse con un cable USB, el MFP no aparece en la utilidad de configuración de impresora después de seleccionarlo.
Causa Solución
Algún componente de hardware o de software origina este problema. Resolución de problemas de software
● Compruebe que el equipo Macintosh sea compatible con USB.
● Verifique que el sistema operativo Macintosh sea Mac OS
X, versión 10.3 o posteriores.
● Compruebe que el equipo Macintosh cuente con el software
USB adecuado de Apple.
Resolución de problemas de hardware
● Compruebe que el MFP esté encendido.
● Verifique que el cable USB esté conectado correctamente.
Tabla 5-1 Problemas de Mac OS X (continuación)
ESWW Solución de problemas frecuentes de Macintosh 51