HP Officejet 6000 - Manual (Página 118)

Paso 3 - ejecute la prueba de red inalámbrica
Si se trata de problemas en una red inalámbrica, ejecute la prueba de redes inalámbricas.
Para imprimir una página de prueba de red inalámbrica, mantenga pulsado el botón
Inalámbrica y, a continuación, pulse dos veces el botón Reanudar. Luego, suelte ambos
botones. Si detecta un problema, el informe impreso de la prueba realizada incluye las
recomendaciones que pueden ayudar a resolver el problema.
Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica
Si ya ha llevado a cabo los procedimientos sugeridos en el apartado de soluciones
básicas de problemas y aún no puede conectar el dispositivo HP con una red inalámbrica,
siga estas sugerencias:
• Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
• Asegúrese de que el dispositivo HP está conectado a la red
• Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación
• Asegúrese de que el dispositivo HP se encuentra en línea y preparado
• El router inalámbrico está utilizando un SSID oculto
• Asegúrese de que la versión inalámbrica del dispositivo HP se ha establecido en el
controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows)
• Asegúrese de que se está ejecutando el servicio de Asistencia para dispositivos de
red HP (sólo en Windows)
• Agregue direcciones de hardware a un punto de acceso inalámbrico (WAP)
Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
Cómo cambiar a una conexión cableada (Ethernet)
▲ Muchos equipos disponen de unos indicadores luminosos junto al puerto donde el
cable Ethernet del router conecta al equipo. Normalmente, hay dos indicadores
luminosos: un encendido y otro que parpadea. Si el equipo tiene indicadores
luminosos, compruebe si se encuentran encendidos. Si no están encendidos, intente
conectar de nuevo el cable Ethernet al equipo y al router. Si aún no se encienden,
puede haber un problema con el router, con el cable Ethernet o con el equipo.
Nota Los equipos Macintosh no disponen de indicadores luminosos. Para
comprobar la conexión Ethernet en un Macintosh, haga clic en Preferencias del
sistema en el Dock y, a continuación, haga clic en Red. Si la conexión Ethernet
funciona correctamente, aparece Ethernet incorporada en la lista de
conexiones, junto con la dirección IP y otra información sobre el estado. Si
Ethernet incorporada no aparece en la lista, puede existir un problema con el
router, con el cable Ethernet o con el equipo. Para obtener más información, haga
clic en el botón Ayuda de la ventana.
Capítulo 5
114 Mantenimiento y solución de problemas