HP Impresora multifunción empresarial CM4540 HP Color LaserJet - Manual (Página 285)

dispositivos, conecte el accesorio de fax directamente a la toma telefónica de la pared para
determinar si el problema reside en el dispositivo de protección contra sobretensiones.
¿Utiliza un servicio de mensajería de voz de la empresa telefónica o un
contestador?
Si la configuración de los tonos para respuesta del servicio de mensajería es inferior a la configuración
de los tonos para respuesta del accesorio de fax, el servicio de mensajería responde a la llamada
para impedir que el accesorio de fax pueda recibir faxes. Si la configuración de tonos para respuesta
del accesorio de fax es inferior a la del servicio de mensajería, el accesorio de fax responde a todas
las llamadas y no se dirige ninguna llamada al servicio de mensajería.
Disposición de la función llamadas en espera de la línea telefónica
Si la línea telefónica del fax dispone de la función de llamadas en espera, un aviso de llamada en
espera puede interrumpir una llamada de fax en curso, lo que provocaría un error de comunicación.
Asegúrese de que la función de llamadas en espera no está activada en la línea telefónica del fax.
Comprobación del estado del accesorio de fax
Si el accesorio de fax analógico no funciona, imprima un informe de Página de configuración para
comprobar el estado.
1. En la pantalla de inicio, desplácese hasta el botón Administración y tóquelo.
2. Abra los siguientes menús:
● Informes
● Páginas Configuración/Estado
● Página de configuración
3. Toque el botón Imprimir para imprimir el informe o bien toque el botón Ver para ver el informe en
la pantalla. El informe consta de varias páginas.
NOTA: La dirección IP o nombre de host del producto aparece en la página Jetdirect.
En la Página del accesorio de fax de la Página de configuración, bajo el encabezado Información de
hardware, compruebe el Estado del módem. La siguiente tabla identifica las condiciones de estado y
las posibles soluciones.
Operativo/Activado 1 El accesorio de fax analógico está instalado y preparado.
Operativo/Desactivado 1 El accesorio de fax está instalado y funciona correctamente,
sin embargo, la utilidad de envío digital de HP, o bien ha
desactivado la función de fax del producto o bien ha
activado el fax para LAN. Si se habilita la función de fax
para LAN, se deshabilita la función de fax analógico. Sólo
puede activar una función de fax cada vez, la de fax para
LAN o la de fax analógico.
ESWW Solución de problemas de fax 265