La prueba de "hardware del fax" ha fallado – HP Impresora multifunción HP Officejet Pro serie 276dw Manual del usuario
Página 136
La prueba de "hardware del fax" ha fallado
Solución:
•
Apague la impresora con el (botón Consumo ) situado en el panel de
control de la impresora y desenchufe el cable de alimentación de la parte
posterior de la impresora. Después de unos segundos, vuelva a conectar el
cable de alimentación y encienda el (botón Consumo ). Vuelva a
ejecutar la prueba. Si la prueba vuelve a fallar, continúe consultando la
información sobre solución de problemas de esta sección.
•
Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, entonces no debería haber ningún problema.
Si está realizando la prueba desde el Asistente para la instalación del fax
(Windows) o el Asistente de configuración de HP (Mac OS X), asegúrese
de que la impresora no esté ejecutando otras tareas, como la recepción de
un fax o la realización de una copia. Compruebe si aparece un mensaje en
la pantalla indicando que la impresora está ocupada. Si está ocupada,
espere que termine y que esté en estado inactivo antes de ejecutar la
prueba.
•
Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la
impresora. Si no utiliza el cable suministrado para conectar la impresora a
la toma telefónica de pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes.
Después de conectar el cable telefónico suministrado con la impresora,
vuelva a ejecutar la prueba de fax.
•
Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas
en el envío y la recepción de faxes. (Un bifurcador es un conector con dos
cables que se enchufa a una clavija de teléfono de la pared). Retire el
bifurcador y conecte la impresora directamente al conector de pared.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba
de fax para asegurarse de que sea satisfactoria y que la impresora esté
preparada para enviar y recibir faxes. Si el Prueba de hardware del fax continúa
fallando y tiene problemas de envío y recepción de faxes, póngase en contacto
con la asistencia técnica de HP. Visite Este sitio web
contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos
problemas habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione su país/
región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener
información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
La prueba "Fax conectado a una toma de teléfono de pared activa" ha fallado
Solución:
•
Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y la impresora
para asegurarse de que el cable telefónico sea seguro.
•
Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la
impresora. Si no utiliza el cable suministrado para conectar la impresora a
la toma telefónica de pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes.
Después de conectar el cable telefónico suministrado con la impresora,
vuelva a ejecutar la prueba de fax.
Capítulo 9
132
Solucionar problemas