Toshiba Equium A300D - Manual (Página 137)

Manual del usuario 9-2
Solución de problemas
■ Compruebe que haya definido correctamente todas las opciones
del programa de configuración.
■ Compruebe todos los cables. ¿Están bien conectados? Un cable suelto
puede causar errores de señal.
■ Inspeccione todos los cables de conexión para asegurarse de que
no hay ningún pin suelto.
■ Compruebe que el CD/DVD/CD-RW esté correctamente insertado.
Tome nota de todo lo que observa y mantenga un diario permanente
de errores. Esto le ayudará a describir cualquier problema a su distribuidor.
Si se trata de un problema recurrente, el diario podría ayudarle a identificar
el problema con mucha más rapidez.
Análisis del problema
En ocasiones, el sistema da pistas que pueden ayudarle a identificar
el porqué de un funcionamiento inadecuado. Hágase las siguientes
preguntas:
■ ¿Qué parte del sistema no funciona correctamente? ¿El teclado?
¿Las disqueteras? ¿La unidad de disco duro? ¿La unidad de soporte
óptico? ¿La pantalla? Cada dispositivo produce síntomas diferentes.
■ ¿Está correctamente configurado el sistema operativo? Compruebe
las opciones de configuración.
■ ¿Qué aparece en la pantalla? ¿Aparecen mensajes o caracteres
aleatorios? Imprima una copia de la pantalla si tiene una impresora
conectada. Consulte el significado de los mensajes en la
documentación del software o del sistema operativo. Compruebe que
todos los cables estén bien conectados. Un cable suelto puede causar
señales erróneas o intermitentes.
■ ¿Se enciende algún indicador? ¿Cuál? ¿En qué color? ¿Se mantiene
encendido o parpadea? Anote todo lo que vea.
■ ¿Se emite alguna señal sonora? ¿Cuántas? ¿Son señales largas o
cortas? ¿Agudas o graves? El ordenador, ¿emite algún ruido inusual?
Anote todo lo que oiga.
Registre todas sus observaciones para poder describirlas a su distribuidor.