Dell diagnostics, Cuándo debe utilizarse dell diagnostics – Dell XPS 710 Manual del usuario
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Dell Diagnostics
Cuándo debe utilizarse Dell Diagnostics
Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas en
Solución de problemas
y ejecute Dell Diagnostics antes de solicitar asistencia
técnica a Dell.
Ejecute Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (conocido también como ResourceCD).
Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
1.
Encienda (o reinicie) el ordenador.
2.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft® Windows®, apague el
ordenador y vuelva a intentarlo.
3.
En el menú de inicio de dispositivos, utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo o pulse el número que corresponda en el teclado para
resaltar Boot to Utility Partition (Iniciar desde la partición de utilidades) y, a continuación, pulse <Intro>.
4.
En el menú principal de Dell Diagnostics, haga clic con el ratón, o pulse la tecla de tabulación y luego pulse <Intro>, para seleccionar la prueba que
desee ejecutar (consulte
Menú principal de Dell Diagnostics
).
5.
Una vez que hayan concluido todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al menú principal de Dell Diagnostics.
6.
Cierre la ventana del menú principal para salir de Dell Diagnostics y reinicie el ordenador.
Inicio de Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities
Se ha producido un posible error
en la tarjeta de expansión.
1.
Determine si existe algún conflicto extrayendo una tarjeta de expansión (no una tarjeta
gráfica) y reiniciando el ordenador (consulte
Extracción de tarjetas PCI y PCI Express
).
2.
Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y
reinicie el ordenador.
3.
Repita este proceso para cada tarjeta de expansión instalada. Si el ordenador se inicia
correctamente, compruebe si hay conflictos de recursos relacionados con la última tarjeta
extraída del ordenador (consulte
Solución de incompatibilidades de software y hardware
).
4.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte
Cómo ponerse en contacto
con Dell
).
Se ha producido un error de otro
tipo.
l
Compruebe que todos los cables de unidades de disco duro y de CD/DVD estén conectados
correctamente a la placa base
Componentes de la placa base
).
l
Si aparece un mensaje de error que indica que hay un problema en un dispositivo (por
ejemplo, la unidad de disquete o la unidad de disco duro), compruebe el dispositivo para
verificar que funciona correctamente.
l
Si el sistema operativo está intentando iniciarse desde un dispositivo (por ejemplo, la unidad
de disquete o la unidad de CD/DVD), abra el programa de configuración del sistema (consulte
Programa de configuración del sistema
) para comprobar que la secuencia de inicio sea la
correcta para los dispositivos instalados en el ordenador.
l
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte
Cómo ponerse en contacto
con Dell
).
PRECAUCIÓN:
antes de realizar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
Guía de información del producto
.
NOTA:
Dell Diagnostics sólo funciona en ordenadores Dell.
NOTA:
si se mantiene pulsada una tecla durante un periodo demasiado largo, puede producirse un error en el teclado. Para evitar un posible
error de teclado, pulse y suelte <F12> a intervalos regulares para abrir el menú
de dispositivos de inicio.
NOTA:
si en algún momento se muestra un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de utilidades de diagnóstico, ejecute
Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities (consulte
Inicio de Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities
).
NOTA:
la función de inicio rápido cambia la secuencia de inicio únicamente para el inicio actual. En el reinicio, el ordenador utilizará la secuencia de
inicio especificada en el programa de configuración del sistema.
NOTA:
anote los códigos de error y las descripciones de los problemas exactamente como aparecen y siga las instrucciones que se muestran en
la pantalla.