Dell Adamo 13 (Early 2009) - Manual (Página 6)

Puede identificar la etiqueta de servicio y el Código de servicio rápido de las maneras siguientes:
l La etiqueta de servicio y el código de servicio rápido están grabados en la parte posterior del ordenador debajo de los puertos USB.
l La etiqueta de servicio aparece en la lista del menú de seguridad del programa de configuración del sistema. Para obtener más información acerca de
cómo acceder al programa de configuración del sistema, consulte el apartado
Acceso al programa de configuración del sistema .
Antes de llamar
No olvide rellenar la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado Lista de verificación de diagnósticos ). Si es posible, encienda el ordenador
antes de llamar a Dell para obtener asistencia y realice la llamada desde un teléfono situado cerca de éste. Es posible que se le pida que escriba algunos
comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que pruebe otros procedimientos para solucionar problemas que
únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación del ordenador.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea o telefónica. Puesto que la disponibilidad varía en función del país y del producto, es posible
que no pueda disponer de algunos servicios en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la
asistencia técnica o el servicio al cliente:
1. Visite support.dell.com y verifique su país o región en el menú desplegable Choose A Country/Region (Elija un país/una región) en la parte inferior de
la página.
NOTA: cuando realice la llamada, tenga a mano su código de servicio rápido. El código contribuirá a que el sistema telefónico automatizado de
asistencia de Dell gestione con mayor eficiencia su llamada. Es posible que también se le solicite la Etiqueta de servicio.
Lista de verificación de diagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiqueta de servicio:
Código de servicio rápido:
Número de autorización para devolución de material (si le fue proporcionado por un técnico de asistencia de Dell):
Sistema operativo y versión:
Dispositivos:
Tarjetas de expansión:
¿Está el ordenador conectado a una red? Sí No
Red, versión y adaptador de red:
Programas y versiones:
Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Si el ordenador está conectado a una
impresora, imprima todos los archivos. Si no, anote el contenido de cada uno antes de llamar a Dell.
Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:
Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que haya realizado:
NOTA: si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el albarán o en el catálogo
de productos de Dell.