Obtención de ayuda, Asistencia técnica, Servicios en línea – Dell PowerEdge 830 Manual del usuario
Página 85
Regresar a la página de contenido
Obtención de ayuda
Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas
Formación y certificación Dell para empresas
Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono
Cómo ponerse en contacto con Dell
Asistencia técnica
Si necesita ayuda para resolver un problema técnico, realice los pasos siguientes:
1.
Complete los procedimientos descritos en "
Solución de problemas del sistema
".
2.
Ejecute los diagnósticos del sistema y anote toda la información obtenida.
3.
Lista de verificación de diagnósticos
y rellénela.
4.
Utilice la extensa gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página Web de asistencia de Dell (
support.dell.com) para obtener ayuda sobre los
procedimientos de instalación y solución de problemas.
Para obtener más información, consulte "Servicios en línea".
5.
Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame a Dell para obtener asistencia técnica.
NOTA:
llame a la asistencia técnica desde un teléfono que esté cerca del sistema, de manera que el personal de asistencia técnica pueda ayudarle con los
procedimientos necesarios.
NOTA:
es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de
asistencia apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta
Accesorios Dell, haga doble clic en el icono Código de servicio rápido y siga las
instrucciones que se indican.
Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte "
Servicio de asistencia técnica
NOTA:
algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de los EE. UU.
Póngase en contacto con su representante local de Dell para obtener información sobre su disponibilidad.
Servicios en línea
Puede acceder a la asistencia de Dell en la dirección
support.dell.com. Seleccione su región en la página de bienvenida a la asistencia de Dell y rellene los
datos que se solicitan para acceder a las herramientas y la información de ayuda.
Puede ponerse en contacto con Dell mediante las direcciones electrónicas siguientes:
l
Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (sólo para países asiáticos y del Pacífico)
www.dell.com/jp (sólo para Japón)
www.euro.dell.com (sólo para Europa)
www.dell.com/la (para países de Latinoamérica)
www.dell.ca (sólo para Canadá)
l
Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo
ftp.dell.com/
Conéctese como user:anonymous y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.
l
Servicio electrónico de asistencia