Dell Latitude D420 - Manual (Página 90)

Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro, los disquetes o los CD
Guarde y cierre todos los archivos o programas abiertos y apague el equipo a través del menú Inicio
Compruebe si el equipo tiene software espía: si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para
conectarse a Internet, es posible que esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible
que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y
busque las palabras clave software espía.
Ejecute Dell Diagnostics: consulte el apartado Dell Diagnostics . Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un
problema de software.
Problemas con la memoria
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado Lista de verificación de diagnósticos ) a medida que realiza estas comprobaciones.
Si recibe un mensaje que indica que la memoria es insuficiente:
l Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no los utilice para ver si así se resuelve el problema.
l Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte el apartado
Memoria ).
l Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria (consulte el apartado Memoria ).
l Ejecute Dell Diagnostics (consulte el apartado Dell Diagnostics ).
Si tiene otros problemas con la memoria:
l Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado Memoria ) para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria.
l Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de la memoria (consulte el apartado Memoria ).
l Ejecute Dell Diagnostics (consulte el apartado Dell Diagnostics ).
Problemas de red
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.
General
Compruebe el conector del cable de red: asegúrese de que el cable de red se encuentra firmemente insertado en el conector de red en la parte posterior del
equipo y en el enchufe de red.
Compruebe los indicadores de red del conector de red: si no hay ningún indicador no hay comunicación de red. Sustituya el cable de red.
Reinicie el equipo y conéctese de nuevo a la red
Compruebe la configuración de la red: póngase en contacto con el administrador de red o con la persona que instaló la red para verificar que la configuración
de la red sea correcta y que funcione.
Red de banda ancha móvil
No se puede conectar: para poder conectarse, es preciso activar la tarjeta de banda ancha móvil de Dell en la red. Sitúe el ratón sobre el icono en el área
de notificación para comprobar el estado de la conexión. Si el estado indica que la tarjeta no está activada, consulte el apartado Activación de la tarjeta de
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
NOTA: La Guía del usuario de la utilidad de la tarjeta de banda ancha móvil de Dell está disponible a través del Centro de ayuda y soporte técnico.
También puede descargar la guía desde support.dell.com.
NOTA: Si el equipo tiene una tarjeta de banda ancha móvil de Dell instalada, el icono aparecerá en el área de notificación. Haga doble clic en el
icono para activar la utilidad.