Dell Precision 390 - Manual (Página 215)

Solución de problemas 215
Aparece una pantalla azul
Otros problemas de software
A PAGUE EL ORDENADOR . Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado
o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido entre 8 y 10 segundos hasta
que el ordenador se apague. A continuación, reinícielo.
C ONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE
PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS .
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar
el software. Consulte la documentación del software para obtener más información.
• Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
• Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
• en caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
R EALICE INMEDIATAMENTE UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS .
Utilice un programa de detección de virus para comprobar el disco duro, los disquetes o los CD.
G UARDE Y CIERRE LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL ORDENADOR MEDIANTE
EL MENÚ Inicio. Consulte “Cómo apagar el ordenador” en la página 77.
E JECUTE D ELL D IAGNOSTICS . Consulte “Dell Diagnostics” en la página 194.
Si todas las pruebas se ejecutan correctamente, el error puede estar relacionado con un problema
de software.