Dell OptiPlex 330 (Late 2007) - Manual (Página 24)

Regresar a la página de contenido
Obtención de ayuda
Guía del usuario de Dell™ OptiPlex™ 330
Obtención de asistencia
Problemas con su pedido
Información sobre productos
Devolución de artículos para su reparación bajo garantía o para recibir crédito
Antes de llamar
Cómo ponerse en contacto con Dell
Obtención de asistencia
Si experimenta un problema con el ordenador, puede llevar a cabo los siguientes pasos para diagnosticar y solucionar el problema:
1. Consulte el apartado Solución de problemas para obtener información y los procedimientos relacionados con el problema que experimenta el ordenador.
2. Consulte el apartado Dell Diagnostics para obtener los procedimientos sobre cómo ejecutar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
3. Rellene la Lista de verificación de diagnósticos .
4. Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en el sitio Web Dell Support, en la dirección support.dell.com para obtener ayuda sobre
la instalación y los procedimientos de solución de problemas. Consulte el apartado Servicios en línea para obtener una lista más amplia de Dell Support
en línea.
5. Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell .
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de servicio
que corresponda. Si no cuenta con un Express Service Code (Código de servicio rápido), abra la carpeta
Dell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic
sobre el icono Express Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.
Para obtener instrucciones acerca de cómo utilizar Dell Support, consulte el apartado Servicio al cliente y asistencia técnica .
Servicio al cliente y asistencia técnica
El servicio de asistencia de Dell está disponible para responder a sus preguntas sobre el hardware de Dell™. Nuestro personal de asistencia utiliza
diagnósticos basados en los ordenadores para proporcionar respuestas rápidas y precisas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte el apartado Antes de llamar y, a continuación, consulte la información de contacto de
su región o vaya a support.dell.com.
DellConnect
DellConnect es una sencilla herramienta de acceso en línea que permite a un miembro de asistencia y servicio de Dell acceder a su ordenador a través de una
conexión de banda ancha, diagnosticar su problema y repararlo todo bajo su supervisión. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y haga clic
en DellConnect.
Servicios en línea
Puede obtener más información sobre productos y servicios de Dell en los siguientes sitios web:
www.dell.com
www.dell.com/ap (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
PRECAUCIÓN: Si necesita quitar la cubierta del ordenador, desconecte primero los cables de alimentación del ordenador y del módem de todas
las tomas de corriente.
NOTA: Llame a Dell Support desde un teléfono situado junto al ordenador o en el mismo ordenador de modo que el personal de asistencia pueda
guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA: Es posible que el sistema de Código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
NOTA: Algunos de los siguientes servicios no siempre están disponibles en todas las localidades fuera de los EE.UU. continentales. Llame a su
representante local de Dell para obtener información acerca de la disponibilidad.