HP Unidad Externa HP CD-Writer Plus 7200e - Manual (Página 175)

B-2 Servicio de asistencia al cliente de HP
Servicio de asistencia al cliente de HP
Antes de llamar a HP
Si sus intentos de solucionar el problema fracasan, póngase en contacto
con el servicio de asistencia al cliente. Asegúrese de que se encuentra
frente a su computadora y que la unidad está instalada cuando realice la
llamada. Puede encontrar los números de teléfono en la página B-6.
Antes de llamar, tenga preparada la siguiente información. Si desea ayuda
para encontrar esta información, véase la página B-3. Si obtiene un
mensaje de error, escríbalo antes de realizar la llamada.
Información Para su computadora
Modelo de la unidad CD-Writer
Plus
Versión de firmware de la unidad
Número de serie de la unidad
Marca y modelo de la
computadora
Sistema operativo y versión Versión de Windows 95 o
Windows NT 4.0
(Para NT) Número de Service
Pack:
Cantidad de RAM instalada
¿Otras unidades de CD-ROM? sí/no
(Si la respuesta es sí, escriba sus
nombres)
¿Tarjeta de sonido? sí/no Tipo:
Configuración del controlador IDE Primario / Secundario / Otro
IRQ_______
Dirección base de E/S_______
¿Maestro en uso?_______
¿Esclavo en uso?_______