HP laserjet m1212nf - Manual (Página 237)

Solución de problemas de conectividad
Resuelva los problemas de conexión directa
Si conectó el producto directamente en un equipo, revise el cable USB.
● Verifique que el cable USB está conectado al equipo y al producto.
● Verifique que la extensión del cable USB no supere los 2 m. Si es necesario, cambie el cable.
● Verifique que el cable USB funciona correctamente conectándolo a otro producto. Conecte el cable a
otro puerto del equipo. Si es necesario, cambie el cable.
Solucione los problemas de red
Compruebe los siguientes elementos para asegurarse de que el producto tiene comunicación con la red.
Antes de empezar, imprima una página de configuración.
Problema Solución
Conexión física deficiente Compruebe que el producto está conectado al puerto de red correcto mediante un cable
con la longitud apropiada.
Compruebe que las conexiones de cable son seguras.
Mire la conexión del puerto de red situada en la parte posterior del producto y
compruebe que la luz ámbar de actividad y la luz verde de estado de transferencia están
encendidas.
Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto diferente en el concentrador.
El equipo no puede comunicarse con el
producto.
Envíe un “ping” al producto desde la línea de comandos del equipo. Por ejemplo:
ping 192.168.45.39
Compruebe que el "ping" muestra tiempos de ida y vuelta, lo que indica que está
funcionando.
De lo contrario, verifique si los concentradores de red están encendidos y, a
continuación, que la red, el producto y el equipo están configurados para el mismo tipo
de red.
Configuración de impresión dúplex y de
transferencia incorrectas
Hewlett-Packard recomienda que esta configuración se deje en modo automático
(configuración predeterminada).
Dirección IP del producto en el equipo
incorrecta.
Use la dirección IP correcta. La dirección IP aparece en la página de configuración.
Abra las propiedades de la impresora y haga clic en la ficha Puertos. Compruebe que se
ha seleccionado la dirección IP actual del producto.
● Si ha instalado el producto utilizando el puerto TCP/IP estándar de HP, seleccione
la cuadro con la etiqueta Imprimir siempre con esta impresora, incluso si la
dirección IP cambia.
● Si ha instalado el producto utilizando un puerto TCP/IP estándar de Microsoft,
utilice el nombre de host en lugar del la dirección IP.
Si la dirección IP es correcta, borre el producto y, a continuación, vuelva a agregarlo.
Programas de software nuevos han
provocado problemas de compatibilidad.
Si se ha instalado un programa de software nuevo, compruebe que se ha instalado
correctamente y que utiliza el controlador de la impresora correcto.
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