HP Serie de impresoras fotográficas HP Designjet Z3200 PostScript - Manual (Página 177)

Consulte también Acceso a HP Printer Utility en la página 20 .
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica
de HP
El Soporte de HP se encuentra disponible por teléfono. Qué debe hacer antes de llamar:
● Revisar las sugerencias de resolución de problemas que encontrará en esta guía.
● Revisar la documentación del controlador pertinente.
● Si utiliza controladores y RIP de software de terceros, consulte la documentación correspondiente.
● Si llama a alguna oficina de Hewlett-Packard, tenga preparada la siguiente información para
ayudarnos a resolver el problema lo antes posible:
◦ La impresora que está utilizando (número del producto y número de serie, que se encuentran
en una etiqueta en la parte posterior de la impresora).
◦ Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo (consulte Mensajes de error del
panel frontal en la página 162 ).
◦ La identificación de servicio de la impresora: en el panel frontal, seleccione el icono del Menú
Información , a continuación, Ver información impresora
◦ Ordenador que está utilizando.
◦ Accesorios o software especial que esté utilizando (por ejemplo, colas de impresión, redes,
cajas de interruptores, módems o controladores de software especiales).
◦ Cable que se está utilizando (por número de referencia) y dónde lo ha adquirido.
◦ Tipo de interfaz que se utiliza en la impresora (USB o red).
◦ Nombre y versión del software que se está utilizando.
◦ Si es posible, imprima los siguientes informes. Es posible que se le pida enviarlos por fax al
centro de soporte que le está asistiendo: Configuración, Informe de uso y "todas las páginas
anteriores" de la información de servicio (consulte
Impresiones internas de la impresora
en la página 8 ).
Número de teléfono
El número de teléfono de asistencia de HP está disponible en la Web: visite http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html .
ESWW Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP 167
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