HP Impresora portátil HP Officejet H470 - Manual (Página 88)

• El software necesario, como Printboy para usuarios de Palm OS, está instalado en
el dispositivo host si usa una conexión Bluetooth. Compruebe que la configuración
Bluetooth sea la correcta. Si desea obtener más información, consulte
Opciones
de configuración inalámbrica Bluetooth .
• La configuración de la red inalámbrica es correcta si usa una conexión 802.11. Si
desea obtener más información, consulte
Conexión inalámbrica 802.11 .
• Ha creado un archivo DPOF en la tarjeta de memoria de su cámara digital, si está
tratando de imprimir directamente desde la tarjeta. Si desea obtener más
información, consulte
Imprimir desde tarjetas de memoria y unidades flash USB .
Algunos problemas se pueden solucionar restableciendo el dispositivo.
Solución de problemas de impresión
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• El dispositivo se apaga inesperadamente
• Todas las luces del dispositivo están encendidas o parpadeando
• El dispositivo no está respondiendo (no se imprime nada)
• El dispositivo no acepta el cartucho de impresión
• El dispositivo se demora mucho en imprimir
• Páginas en blanco o parcialmente impresas
• Algo falta en la página o no está correcto
• La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta
El dispositivo se apaga inesperadamente
Compruebe la alimentación y las conexiones de dicha alimentación
•
Asegúrese de que el dispositivo esté firmemente conectado a una toma de
corriente alterna (CA) que esté funcionando. Para obtener información sobre los
requisitos de voltaje, consulte
Especificaciones eléctricas .
• Si está funcionando con la batería, asegúrese de que esté correctamente instalada.
Todas las luces del dispositivo están encendidas o parpadeando
Ha ocurrido un error no recuperable
Desconecte todos los cables (tal como el cable de alimentación, el cable de red y el
cable USB), retire la batería, espere aproximadamente 20 segundos, pulse cualquier
botón del panel de control y vuelva a conectarlos. Si el problema persiste, visite el
sitio Web de HP (
www.hp.com/support ) para obtener la información más reciente
acerca de la solución de problemas o de correcciones y actualizaciones de productos.
El dispositivo no está respondiendo (no se imprime nada)
Compruebe la cola de impresión
Puede que un trabajo de impresión esté atorado en la cola de impresión. Para
solucionarlo, abra la cola de impresión, cancele la impresión de todos los documentos
Capítulo 5
84 Mantenimiento y solución de problemas