HP Officejet Pro 8000 - A809 - Manual (Página 61)

durante la instalación (y usted sabe que el dispositivo se encuentra en la red), o ya
instaló correctamente el software HP y experimentó problemas, pruebe lo siguiente:
1. Si utiliza un equipo que ejecuta Windows, en la utilidad de configuración de
firewall, busque una opción para confiar equipos en la subred local (a veces
denominado “ámbito” o “zona”). Confiando todos los equipos en la subred local,
éstos y los dispositivos de la casa se pueden comunicar entre sí sin dejar de estar
protegidos de Internet. Éste es el método más sencillo.
2. Si tiene la opción de confiar equipos en la subred local, agregue el puerto UDP
entrante 427 a la lista del firewall de puertos admitidos.
Nota No todos los firewalls requieren que usted diferencie entre los puertos de
entrada y de salida, pero algunos sí.
Otro problema común es que el firewall no permita que el software HP acceda a la
red. Esto puede ocurrir se respondió “bloquear” en alguno de los cuadros de diálogo
del firewall que aparecen al instalar el software HP.
Si esto ocurre, y si está usando un equipo que ejecute Windows, compruebe que los
siguientes programas se encuentren en la lista del firewall de aplicaciones confiables;
agregue las que no estén.
•
hpqkygrp.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin
• hpqscnvw.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin
• hpqste08.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin
• hpqtra08.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin
• hpqdirec.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin
• hpqthb08.exe, ubicado en C:\program files\HP\digital imaging\bin
Nota Consulte la documentación del firewall sobre la configuración de los puertos
y cómo agregar archivos HP a la lista de “confiables”.
Nota Algunos firewalls siguen causando interferencia después de desactivarlos.
Si sigue teniendo problemas después de configurar el firewall según la descripción
anterior y está usando un equipo que ejecuta Windows, es posible que deba
desinstalar el software del firewall para poder usar el dispositivo HP con la red.
Cambiar el método de conexión
Si instaló el software y conectó el dispositivo HP usando un cable USB o Ethernet,
puede cambiar a una conexión inalámbrica en cualquier momento que desee.
Cambiar de una conexión USB a una conexión inalámbrica (Windows)
1. Seleccione Inicio, Programas, HP, seleccione el dispositivo y luego seleccione
Volver a determinar la configuración de red.
2. Pulse Agregar un dispositivo.
3. Siga las instrucciones en pantalla y retire el cable USB cuando se le indique.
Configurar el dispositivo para comunicación inalámbrica (sólo algunos modelos) 57