Xerox DocuColor 240-250 con Xerox FreeFlow DXP250-17106 - Manual (Página 130)

8-10 Guía del sistema
Identificación de problemas
Problemas de puerta de enlace
Los historiales de puerta de enlace revelan cómo recibe los datos
el sistema.
/opt/XRXnps/log/CGAPI.Debug.Log (para puerta de enlace IPP)
/opt/XRXnps/log/JPM.Debug.Log
/opt/XRXnps/log/Socket.Debug.Log
Problemas de PDL
Si existe un problema con un trabajo PDL, el administrador del
sistema puede hacerle preguntas específicas a quien envió el
trabajo para identificar el problema. Algunas de las posibles
preguntas que pueden ser útiles son:
•
¿Qué controlador de impresora se utilizó para crear el
archivo?
• ¿Qué aplicación se utilizó para crear el archivo?
• ¿Todas las aplicaciones crean este formato de archivo?
• ¿Ha intentado utilizar otro servidor de impresora? Si no es así,
hágalo para determinar si esto también ocasiona problemas.
• ¿Se ha imprimido este archivo antes en otra impresora?
• ¿Se volvió a crear y enviar el archivo?
• ¿Ha verificado si la cola destinada está aceptando archivos?
¿Fueron adecuados los recursos?
• ¿Se imprimió este archivo o un archivo similar en una versión
anteriormente instalada del software del sistema?
Problemas de PostScript
Puede ser útil hacer las siguientes preguntas al intentar identificar
un problema de PostScript:
•
¿Qué controlador de impresora se utilizó para crear el
archivo?
• ¿Qué aplicación/cliente se utilizó para crear el archivo?
• ¿Se volvió a crear y enviar el archivo con un controlador
diferente? ¿Cuál fue el resultado?
• ¿Hay una página de errores PostScript impresa? ¿qué errores
indica?
• ¿Hay problemas en la cola o está aceptando trabajos?
• ¿Se imprimió este archivo o un archivo similar en una versión
anteriormente instalada del software del sistema?
• ¿Se imprime el trabajo en otras impresoras PostScript?
• ¿Se destila correctamente el archivo PostScript con Acrobat
Distiller?