Xerox DocuColor 240-250 con Xerox FreeFlow DXP250-17106 - Manual (Página 141)

Guía del sistema 8- 21
Identificación de problemas
Servicios remotos
La familia DocuSP proporciona un host de servicios remotos
mediante el software de Servicios remotos de DocuSP. Esta suite
de servicios tiene varios componentes clave y prestaciones
futuras:
•
Informe de problemas permite a los administradores enviar
datos de problemas a los equipos del servicio técnico de
Xerox para su análisis. Este servicio también puede ampliarse
para proporcionar análisis de problemas a lo largo del tiempo
para ayudar al cliente a optimizar el uso del sistema.
• Solicitudes de servicio técnico permite al personal del servicio
técnico de Xerox indicar acciones proactivas que hay que
realizar en los dispositivos de Xerox para optimizar el sistema
del cliente.
• Acceso a soporte permitirá que los clientes colaboren en la
solución de problemas y compartan escritorios con los
equipos del Servicio técnico y soporte de Xerox. Esto se
realizará en tiempo real y permitirá observar y controlar el
sistema.
• Facturación (prestación futura) permitirá a Xerox administrar
los contadores del sistema de manera consistente y en fechas
determinadas.
NOTA: Consulte la Guía de instalación de Servicios remotos para
obtener más información.