Dell OptiPlex 210L - Manual (Página 138)

Bloqueos y problemas de software
El ordenador no se enciende
El ordenador no responde
Un programa deja de responder
Un programa se bloquea repetidamente
Aparece una pantalla de color azul
Compruebe los conflictos de software y hardware
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
NOTA: si ha instalado una sola imagen en el ordenador, o si ha tenido que reinstalar el sistema operativo, ejecute la utilidad DSS. DSS está disponible
en el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) y en support.dell.com.
NOTA: debe utilizar Microsoft ® Windows ® XP Service Pack 1 o una versión posterior cuando reinstale Windows XP.
Compruebe los indicadores luminosos de diagnóstico
Asegúrese de que el cable de alimentación está debidamente conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica
AVISO: si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
Apague el ordenador: si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga pulsado el botón
de alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinícielo.
Cierre el programa:
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Haga clic en el programa que no responde.
4. Pulse sobre Finalizar tarea.
NOTA: el software normalmente incluye instrucciones de instalación en la documentación que lo acompaña o en un disquete o un CD.
Consulte la documentación del software: si es necesario, desinstale el programa y vuelva a instalarlo.
Compruebe que se ha instalado la versión original de Windows XP en el ordenador
Apague el ordenador: si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga pulsado el botón
de alimentación entre 8 y 10 segundos hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinícielo.