Dell OptiPlex 210L - Manual (Página 139)

Otros problemas de software
Problemas con la memoria
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.
Problemas con el ratón
Consulte la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante para obtener información sobre la solución de
problemas:
l Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
l Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la
documentación del software para obtener más información.
l Asegúrese de que el programa esté instalado y configurado correctamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
l Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos
Utilice un programa de detección de virus para comprobar el disco duro, los disco flexibles o los CD
Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el ordenador mediante el menú Inicio
Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) : si todas las pruebas resultan satisfactorias, significa que la condición de error está
relacionada con un problema de software.
NOTA: si el monitor no puede mostrar errores o problemas, es posible que el ordenador emita una serie de sonidos (código de sonidos) durante el
inicio. Esta serie de sonidos identifica un problema. Consulte el apartado “ Códigos de sonido ” para obtener más información.
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
Si aparece un mensaje de memoria insuficiente:
l Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve
el problema.
l Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale memoria adicional .
l Asiente de nuevo los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.
l Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
Si se producen otros problemas con la memoria:
l Asiente de nuevo los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.
l Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria .
l Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell).
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
Compruebe el cable del ratón:
1. Compruebe que el conector del cable no tenga patas rotas o dobladas y que ningún cable esté dañado o pelado. Enderece las patas
que estén torcidas.
2. Quite los alargadores de ratón (si se utilizan) y conecte el ratón directamente al ordenador.
3. Apague el ordenador, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en la Guía de referencia rápida y, a continuación, reinicie el
ordenador.