Dell Vostro 1700 (Early 2009) - Manual (Página 134)

134
Solución de problemas
C OMPRUEBE EL TECLADO EXTERNO :
1 Apague el ordenador, espere un minuto y vuelva a encenderlo.
2 Compruebe que los indicadores de números, mayúsculas y bloqueo de
desplazamiento del teclado parpadean durante la rutina de arranque.
3 Desde el escritorio de Windows, haga clic en Inicio→ Todos los
programas → Accesorios→ Bloc de notas.
4 Escriba algunos caracteres con el teclado externo y compruebe que
aparecen en pantalla.
Si no puede seguir estos pasos, puede que tenga un teclado externo
defectuoso.
P ARA COMPROBAR QUE SE TRATA DE UN PROBLEMA CON EL TECLADO EXTERNO ,
EXAMINE EL TECLADO INTEGRADO :
1 Apague el ordenador.
2 Desconecte el teclado externo.
3 Encienda el ordenador.
4 Desde el escritorio de Windows, haga clic en Inicio→ Todos los
programas → Accesorios→ Bloc de notas.
5 Escriba algunos caracteres en el teclado interno y compruebe que aparecen
en pantalla.
Si los caracteres aparecen ahora, pero no con el teclado externo, puede que
tenga un teclado externo defectuoso. Póngase en contacto con Dell (consulte
el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 209).
E JECUTE LAS PRUEBAS DE DIAGNÓSTICO DEL TECLADO : Ejecute las pruebas de
teclados compatibles con PC-AT de los Dell Diagnostics (consulte el
apartado “Dell Diagnostics” en la página 113). Si las pruebas indican que el
teclado externo es defectuoso, póngase en contacto con Dell (consulte el
apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 209).
Caracteres no esperados
D ESACTIVE EL TECLADO NUMÉRICO : Pulse <Num Lock> para desactivar el
teclado numérico si se muestran números en lugar de letras. Compruebe que
el indicador luminoso del bloqueo numérico no esté encendido.
Bloqueos y problemas con el software
PRECAUCIÓN:
antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de
información del producto.