Dell OptiPlex 755 - Manual (Página 209)

Problemas con las unidades
Asegúrese de que Microsoft ® Windows ® reconoce la unidad —
Windows XP:
l Haga clic en Inicio y, a continuación, en Mi PC.
Windows Vista®:
l Haga clic en el botón de Inicio de Windows Vista y, a continuación, en Computer (PC).
Si no aparece la unidad, haga una búsqueda completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces los virus pueden impedir
que Windows reconozca la unidad.
Pruebe la unidad —
l Inserte otro disco para descartar la posibilidad de que la unidad original estuviera defectuosa.
l Inserte un disco flexible de inicio y reinicie el ordenador.
Limpie la unidad o el disco — consulte el apartado Limpieza del ordenador .
Compruebe las conexiones de cable.
Ejecute el Solucionador de problemas de hardware — consulte el apartado Solución de problemas de software y hardware en los sistemas operativos
Microsoft® Windows® XP y Microsoft Windows Vista® .
Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) — consulte el apartado Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) .
Problemas con la unidad óptica
Ajuste el control de volumen de Windows —
l Haga clic en el icono de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla.
l Asegúrese de que el volumen esté activado haciendo clic en la barra de desplazamiento y arrastrándola hacia arriba.
l Asegúrese de que la opción de silencio no esté seleccionada haciendo clic en cualquiera de las casillas que estén seleccionadas.
1. Apague el ordenador y los dispositivos, desconéctelos de sus tomas de corriente, espere de 10 a 20 segundos y, a continuación,
retire la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo quitar la cubierta del ordenador” correspondiente).
2. Extraiga todas las tarjetas excepto la tarjeta gráfica. Consulte el apartado “ Tarjetas” correspondiente a su ordenador.
Si la unidad de disco duro primaria está conectada a una tarjeta controladora de unidad y no a uno de los conectores IDE de la placa
base, deje la tarjeta controladora de la unidad instalada en el ordenador.
3. Cierre la cubierta del ordenador (consulte el apartado Cómo volver a colocar la cubierta del ordenador ), conecte de nuevo el
ordenador y los dispositivos a las tomas de alimentación eléctrica y enciéndalos.
4. Ejecute los Dell Diagnostics. Consulte el apartado Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) .
Pruebe las tarjetas —
1. Apague el ordenador y los dispositivos, desconéctelos de sus tomas de corriente, espere de 10 a 20 segundos y, a continuación,
retire la cubierta del ordenador (consulte el apartado “Cómo quitar la cubierta del ordenador” correspondiente a su ordenador).
2. Vuelva a instalar una de las tarjetas que ha extraído previamente. Consulte el apartado “ Tarjetas” correspondiente a su ordenador.
3. Cierre la cubierta del ordenador, conecte de nuevo el ordenador y los dispositivos a las tomas de alimentación eléctrica y enciéndalos
(consulte el apartado Cómo volver a colocar la cubierta del ordenador ).
4. Ejecute los Dell Diagnostics. Consulte el apartado Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) .
Si alguna de las pruebas falla, la tarjeta que acaba de instalar es defectuosa y es necesario cambiarla.
5. Repita este proceso hasta que haya vuelto a instalar todas las tarjetas.
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
NOTA: la vibración de la unidad de DVD a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero dicho ruido no indica un error en la unidad o en el
soporte.
NOTA: debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de disco, no todos los títulos en DVD funcionan en todas las unidades de
DVD.