Problemas con el teclado, Bloqueos y problemas de software – Dell OptiPlex 755 Manual del usuario
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(No se encuentra el sistema operativo) — póngase en contacto con Dell (consulte el apartado
Cómo ponerse en contacto con
Dell
).
Problemas con el teclado
Compruebe el cable del teclado —
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Compruebe que el cable del teclado esté bien conectado al ordenador.
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Apague el ordenador (consulte el apartado
Antes de trabajar en el interior de su ordenador
), vuelva a conectar el cable del teclado, tal como se
muestra en el diagrama de configuración del ordenador y, a continuación, reinicie el ordenador.
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Asegúrese de que el cable no esté dañado o pelado y compruebe los conectores del cable para ver si las patas están dobladas o rotas. Enderece las
patas que estén dobladas.
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Retire los alargadores de cable del teclado y conecte el teclado directamente al ordenador.
Pruebe el teclado —
conecte un teclado que funcione correctamente al ordenador y, a continuación, intente utilizar el teclado.
Ejecute el Agente de solución de errores de hardware —
Solución de problemas de software y hardware en los sistemas operativos
Microsoft® Windows® XP y Microsoft Windows Vista®
Bloqueos y problemas de software
El ordenador no se inicia
Compruebe las luces de diagnóstico —
Asegúrese de que el cable de alimentación está debidamente conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica
El ordenador no responde
Apague el ordenador —
si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga pulsado el botón de alimentación
entre 8 y 10 segundos (hasta que se apague el ordenador) y, a continuación, reinicie el ordenador.
Un programa no responde
Finalice el programa —
1.
Pulse <Ctrl><Shift><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas.
2.
Haga clic en la ficha Aplicaciones.
3.
Haga clic para seleccionar el programa que haya dejado de responder.
4.
Haga clic en Finalizar tarea.
Un programa se bloquea repetidamente
Compruebe la documentación del software —
si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
PRECAUCIÓN:
antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto
.
PRECAUCIÓN:
antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto
.
AVISO:
es posible que pierda datos si no puede apagar el sistema operativo.
NOTA:
la mayoría de los programas incluyen instrucciones de instalación en la documentación correspondiente o en un disquete, CD o DVD.