Otros problemas con el software, Problemas con la memoria – Dell Inspiron 1420 (Mid 2007) Manual del usuario
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Solución de problemas
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AVISO:
No se puede volver a instalar el componente Dell MediaDirect si ha
reformateado de manera voluntaria la unidad de disco duro. Póngase en contacto
con Dell para obtener ayuda (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con
Dell” en la página 169).
Otros problemas con el software
C
OMPRUEBE
LA
DOCUMENTACIÓN
DEL
SOFTWARE
O
PÓNGASE
EN
CONTACTO
CON
EL
FABRICANTE
DE
SOFTWARE
PARA
OBTENER
INFORMACIÓN
SOBRE
LA
SOLUCIÓN
DE
PROBLEMAS
:
•
Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo
instalado en el ordenador.
•
Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software
para obtener más información.
•
Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
•
Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles
con el programa.
•
Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
H
AGA
COPIAS
DE
SEGURIDAD
DE
SUS
ARCHIVOS
INMEDIATAMENTE
U
TILICE
UN
PROGRAMA
DE
DETECCIÓN
DE
VIRUS
PARA
COMPROBAR
LA
UNIDAD
DE
DISCO
DURO
,
LOS
DISQUETES
O
LOS
CD
G
UARDE
Y
CIERRE
CUALQUIER
ARCHIVO
O
PROGRAMA
QUE
ESTÉ
ABIERTO
Y
APAGUE
EL
EQUIPO
A
TRAVÉS
DEL
MENÚ
I
NICIO
C
OMPRUEBE
SI
EL
ORDENADOR
TIENE
SOFTWARE
ESPÍA
:
Si el ordenador tiene un
bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene
problemas para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado
con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra
software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para
explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más
información, vaya a support.dell.com y busque las palabras clave software espía.
E
JECUTE
LOS
D
ELL
D
IAGNOSTICS
(D
IAGNÓSTICOS
D
ELL
):
Si todas las pruebas
resultan satisfactorias, significa que la condición de error está relacionada con un
problema de software (consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 93).
Problemas con la memoria
Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 168a medida
que realice estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de
información del producto.